Ο αριθμός τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε με το σύστημα Επείγουσας Ιατρικής Υπηρεσίας (EMS) από τις περισσότερες περιοχές στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 911. Ένας αποστολέας 911 μεταδίδει πληροφορίες από πολίτες που χρειάζονται υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και τη θέση αυτών των πολιτών στην κατάλληλη υπηρεσία, ώστε να μπορεί αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Τα συστήματα EMS στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν είναι τυποποιημένα σε εθνικό επίπεδο, επομένως οι απαιτήσεις για να γίνετε αποστολέας 911 δεν είναι οι ίδιες σε όλες τις τοποθεσίες. Οι τυπικές απαιτήσεις περιλαμβάνουν να είσαι Αμερικανός πολίτης τουλάχιστον 18 ετών, να έχεις τουλάχιστον ένα απολυτήριο λυκείου, να έχεις καλές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας και να μπορείς να περάσεις γραπτές εξετάσεις.
Οι περισσότερες υπηρεσίες απαιτούν από όλους τους αποστολείς να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχουν απολυτήριο λυκείου. Πολλοί απαιτούν επίσης αμερικανική υπηκοότητα και υποβολή σε έλεγχο ιστορικού και έλεγχο ναρκωτικών. Οι οργανισμοί που δεν απαιτούν πτυχίο κολλεγίου ενδέχεται να απαιτούν από τους αιτούντες να έχουν τουλάχιστον αποκτήσει ορισμένες πιστωτικές μονάδες, ανεξάρτητα από το εάν αποφοίτησαν. Όταν αυτό δεν είναι απαίτηση, μπορεί να εξακολουθεί να είναι μια πολύ ισχυρή προτίμηση της εταιρείας για την οποία θέλετε να εργαστείτε ως αποστολέας 911.
Συνήθως είναι καλή ιδέα να επαληθεύσετε με την υπηρεσία στην οποία σκοπεύετε να υποβάλετε αίτηση για να μάθετε εάν προσλαμβάνουν πολίτες. Ορισμένες υπηρεσίες έχουν πολιτική πρόσληψης αυστηρά πυροσβεστών, τεχνικών έκτακτης ιατρικής (EMT) ή άλλων ορκισμένων αξιωματικών. Θα θελήσετε επίσης να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να προσληφθείτε αποκτώντας ορισμένες δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να κάνετε τη δουλειά. Αυτές οι δεξιότητες περιλαμβάνουν πληκτρολόγηση τουλάχιστον 35 λέξεων ανά λεπτό, γνώση υπολογιστών και επιτυχημένη πολλαπλή εργασία. Η τεράστια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, ιδιαίτερα η συνεργασία με μια ποικιλία πελατών, θεωρείται γενικά απαραίτητη εάν θέλετε να γίνετε αποστολέας 911.
Οι διαδικασίες ελέγχου των αιτούντων περιλαμβάνουν συνήθως τη λήψη γραπτής εξέτασης για την αξιολόγηση της βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης μνήμης σας, την ακρίβεια και την ικανότητά σας να σκέφτεστε γρήγορα κάτω από το άγχος. Η ικανότητα να παραμείνετε ήρεμοι, να βοηθήσετε να ηρεμήσετε τους άλλους και να επικοινωνήσετε σαφώς και συνοπτικά είναι ακόμα περισσότερες δεξιότητες που θα χρειαστείτε για να γίνετε αποστολέας 911. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, ίσως να μην χρειαστεί να περιμένετε μέχρι τα 18α γενέθλιά σας πριν ξεκινήσετε την προπόνησή σας. Ορισμένοι οργανισμοί προσφέρουν το πλεονέκτημα των προγραμμάτων κατάρτισης μαθητών για τα οποία μπορεί να εγγραφεί κάποιος ηλικίας 16 ετών που θέλει να γίνει αποστολέας 911.
Σε ορισμένες αγροτικές περιοχές των ΗΠΑ, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης καλώντας το 911. Μάλλον, οι περιοχές αυτές έχουν έναν τυπικό επταψήφιο αριθμό τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης. Οι περιοχές που χρησιμοποιούν το 911 ενδέχεται να έχουν μια κανονική γραμμή έκτακτης ανάγκης ή μια ενισχυμένη που παρακολουθεί τη φυσική τοποθεσία του καλούντος. Η παρακολούθηση εκτελείται εάν χρησιμοποιείται σταθερό τηλέφωνο, τηλέφωνο αυτοκινήτου ή κινητό τηλέφωνο για την πραγματοποίηση της κλήσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε περιπτώσεις που αφορούν καλούντες που είναι πολύ νέοι, τραυματίες ή που μιλούν άλλη γλώσσα εκτός από αγγλικά ή ισπανικά.