Structura organizatorică a unei agenții de publicitate depinde de diverși factori, cum ar fi dimensiunea companiei, numărul de oameni angajați de companie și cantitatea și valoarea conturilor pe care compania le-a achiziționat. Pentru majoritatea magazinelor, președintele și directorul executiv (CEO) sunt la nivelul superior. După președinte, departamentele funcționează pe o schemă laterală de importanță egală, deoarece toate departamentele sunt interdependente unele de altele. Aceste departamente sunt separate între patru până la cinci aspecte diferite ale afacerii de publicitate, inclusiv departamente creative și manageri de cont.
Președintele sau CEO-ul se află de obicei la nivelul superior al structurii organizaționale. El sau ea este responsabil de gestionarea operațiunilor zilnice ale agenției și alocă finanțele. În plus, această persoană ajută cu gestionarea contului, strategiile de marketing și publicitate.
Sub CEO se află managerii de cont, departamentul de creație, cumpărătorii media și managementul traficului sau al producției. Managerii de cont sunt responsabili pentru aducerea de noi afaceri în agenție. Odată stabilit contul, managerul de cont și clientul convin asupra obiectivelor de marketing și publicitate. Managerii de cont stabilesc un buget și un termen limită pentru finalizarea proiectului.
Copywriteri și directori de artă sunt în departamentul de creație și ambii lucrează strâns împreună pentru a dezvolta campanii de publicitate convingătoare și memorabile. Aceștia iau îndrumări de la managerii de cont pentru a servi nevoile clientului. Echipa creativă este responsabilă de prezentarea unei serii de idei dintre care managerii de cont să aleagă. Alături de managerii de cont, ei stabilesc un buget de producție pentru ideile de publicitate propuse și sunt prezenți la prezentările clienților.
Unul dintre cele mai importante departamente dintr-o agenție de publicitate este cumpărătorii de media și echipa de management al producției. Cumpărătorii media asigură cele mai bune tarife pentru plasarea reclamelor în tipărit, media sau online și determină succesul reclamelor. Echipa de management al producției este responsabilă pentru a se asigura că toate departamentele se încadrează bine în orientările bugetare stabilite de către clienți și managerii de cont. Ei se asigură că fiecare unitate respectă termenele limită și verifică exactitatea reclamelor finalizate. În plus, echipa de management al producției este responsabilă pentru toate sarcinile administrative din birou.
Există un al treilea nivel în structura organizatorică a unei agenții de publicitate alcătuită din personal de suport, care este responsabil pentru asistența oricăruia dintre oamenii cheie din alte departamente. Fiecare departament are propriii oameni de asistență specializați pentru a îndeplini anumite sarcini și a ajuta la realizarea de campanii publicitare de succes.