Odată cu creșterea globalizării, diversitatea locului de muncă este un factor pe care angajatorii nu mai pot alege să-l ignore. Diversitatea poate include aspecte precum raportul de angajați clasificați în funcție de gen, religie, rasă sau chiar orientare sexuală. Rolul diversității ca avantaj competitiv depinde de dorința și capacitatea conducerii unei organizații de a utiliza diversitatea forței de muncă ca o sursă de avantaj competitiv mai degrabă decât o sursă de diviziune. Nu numai că diversitatea la locul de muncă servește ca un microcosmos pentru societate în general, dar rolul diversității ca avantaj competitiv este creșterea productivității cauzată de o atmosferă de incluziune în companie. De asemenea, rolul diversității ca avantaj competitiv este capacitatea companiilor de a putea selecta cele mai bune talente sau angajați cu capital uman bun dintr-un pool disponibil.
Atunci când o companie îmbrățișează conceptul de diversificare a forței de muncă, poate folosi acest lucru ca bază pentru avantajul competitiv prin percepția sa de către public ca un angajator cu șanse egale. De exemplu, o țară cu un amestec de imigranți diverși va avea un punct de contact mai mare cu membrii comunității dacă compania are o reprezentare adecvată din partea majorității imigranților majori și a membrilor comunității locale. Dacă comunitatea are un procent substanțial de imigranți hispanici, compania va avea o relație mai personală cu membrii hispanici ai comunității, precum și cu alți membri. Acest lucru poate servi drept avantaj competitiv, deoarece compania în cauză poate folosi acest punct de vânzare ca un avantaj față de alte afaceri care sunt mai exclusiviste în selectarea angajaților.
Efectul globalizării înseamnă, de asemenea, că cel mai bun talent este mai probabil să provină din medii și orientări diverse. O companie care are un procent foarte mare de angajați bărbați în poziții cheie poate beneficia de diversitate prin angajarea absolvenților de top în domeniile de studiu conexe. Acest lucru servește drept avantaj competitiv, deoarece creează și impresia că compania angajează doar cei mai buni, indiferent de sex.
Poate că cel mai important rol al diversităţii ca avantaj competitiv este faptul că poate stimula un sentiment de incluziune în rândul angajaţilor, ridicându-le moralul, precum şi sporindu-le productivitatea şi, de asemenea, rezultatul final. O companie care are o forță de muncă diversă creează un sentiment de apartenență în rândul angajaților care au un sentiment de apartenență mai mare decât una în care există o diferență demografică a angajaților. În cazul în care acesta este cazul, angajații vor avea un sentiment mai mare de scop și, de asemenea, un stimulent să muncească mai mult.