Multe companii cred că capacitatea lor îmbunătățită de a citi și de a prezice comportamentul consumatorilor este cel mai favorabil beneficiu al business intelligence (BI). Alții îl folosesc pentru că îi ajută să acceseze fără efort informații dintr-o serie de surse diferite. Deoarece business intelligence ajută companiile să-și alinieze obiectivele organizaționale folosind indicatori cheie de performanță (KPI), de asemenea, ajută la creșterea capacităților lor de luare a deciziilor. Există multe avantaje ale business intelligence, inclusiv abilități sporite de a viza campanii de marketing; unele organizații aleg să externalizeze activitățile BI, în timp ce altele le desfășoară pe plan intern.
Datele stocate într-un depozit de business intelligence sunt de obicei integrate și provin din mai multe surse în întreaga companie. Dezvoltarea acestui depozit poate fi un proces complicat, astfel încât multe companii consideră că este benefic să subcontracteze această sarcină, mai ales dacă nu sunt familiarizate cu business intelligence. Deoarece toate informațiile sunt stocate într-o singură locație, capacitatea de a accesa datele într-o manieră aproape instantanee este unul dintre cele mai binevenite avantaje ale business intelligence. De asemenea, permite unei afaceri să efectueze cu ușurință data mining, care este o activitate de analiză efectuată care expune diferite relații și/sau tipare cu consumatorii. Deoarece instrumentele speciale BI sunt folosite pentru a efectua extragerea datelor, instruirea adecvată a utilizatorilor va ajuta la creșterea avantajelor inteligenței de afaceri.
Companiile diferă prin stil și prin strategiile de afaceri pe care le implementează. KPI-urile ajută, permițându-le să utilizeze business intelligence ca o modalitate de a alinia obiectivele organizaționale. De obicei, companiile descoperă că, cu cât KPI-urile lor sunt mai concentrate pe dezvoltarea unui avantaj competitiv și a performanței, mai degrabă decât pe procese, cu atât vor culege mai multe avantaje ale inteligenței de afaceri.
Citirea și prezicerea comportamentului consumatorilor este unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le poate face o companie, iar acesta este unul dintre numeroasele avantaje ale business intelligence. Multe companii folosesc software BI pentru a identifica ce cumpără sau nu consumatorii, ceea ce ajută companiile să răspundă în mod constant cerințelor consumatorilor și să ofere satisfacție clienților. Companiile care angajează reprezentanți de vânzări folosesc adesea software BI pentru a-și vinde produsele, deoarece software-ul le permite să identifice clienții care preferă cel mai mult articolele și/sau serviciile actualizate.
Aproape toate companiile care folosesc business intelligence mărturisesc că le îmbunătățește capacitatea de a lua decizii corecte și profitabile. Cu actualizări în timp real și previziuni precise și tendințe, companiile sunt capabile să elimine deciziile luate pe baza presupunerilor, făcând unele care se bazează pe informații reale. Deoarece informațiile pe care se bazează deciziile se află într-o singură locație, alegerile pot fi de obicei făcute mai rapid decât acele companii care nu folosesc instrumente și sisteme de business intelligence.