O forță de angajați stabilă este unul dintre cele mai mari atuuri pe care le poate deține orice companie. Prin păstrarea angajaților pe termen lung, afacerea facilitează stabilirea de relații și încredere pentru clienți cu oamenii care lucrează în cadrul companiei, chiar dacă acești angajați creează un mediu de lucru coeziv și de sprijin. Deși există multe idei diferite de reținere care funcționează bine, cele mai multe dintre ele se concentrează pe trei concepte de bază: comunicare, validare și apreciere.
Importanța comunicării, una dintre ideile cheie de reținere, nu poate fi exagerată. Multe companii fac o treabă bună în a comunica informații angajaților, folosind metode precum un manual actualizat al angajaților, buletine informative ale companiei și chiar un buletin în sala de pauză. Pentru companiile care doresc cu adevărat să-și păstreze angajații, acea comunicare trebuie să treacă dincolo de abordarea de sus în jos și să ofere mecanisme pentru ca angajații să comunice cu supervizorii, managerii și între ei în moduri care încurajează un spirit de deschidere și de lucru împreună. Ideile de reținere precum această comunicare bidirecțională ajută la asigurarea că nimeni nu se simte ca un străin și toată lumea se simte liberă să participe la discuții.
O altă dintre cele mai importante idei de reținere are de-a face cu validarea. Aici se pune accentul pe afirmarea sau validarea contribuțiilor aduse de fiecare angajat la succesul companiei. Tuturor le place să simtă că ceea ce fac face diferența și să-și acorde timp pentru a identifica modalitățile specifice prin care acțiunile angajaților întăresc compania va oferi acest nivel de afirmare. Mulți angajatori trec cu vederea lucrurile mărunte pe care le fac angajații, dar întreprinderile pricepute știu că recunoașterea faptului că angajatul care reciclează hârtie de copiere uzată în hârtie reziduală pentru notițe și utilizări similare economisește bani și va face un punct să recunoască această contribuție.
Alături de validare, aprecierea este și una dintre cele mai importante idei de reținere. Unii oameni le confundă pe cele două, presupunând că validarea unei contribuții este același lucru cu exprimarea aprecierii. Deși acest lucru poate fi subînțeles, este important să faceți un pas mai departe și să exprimați acea apreciere după ce recunoaștem munca bună pe care o face un angajat. Ca și în cazul majorității ideilor de reținere, scopul din spatele exprimării aprecierii este de a consolida înțelegerea faptului că angajatul este dorit și apreciat și de a-l încuraja să rămână parte a echipei pe termen lung. Ceva la fel de simplu ca o strângere de mână, un zâmbet și mulțumirea verbală a angajatului va contribui în mare măsură la creșterea moralului și la întărirea legăturilor dintre angajator și angajat.
Când și pe cât posibil, recompensele tangibile de performanță pot, de asemenea, motiva angajații să rămână în companie pe termen lung. Ideile de reținere de acest tip pot include un bonus anual, creșteri de salariu atunci când situația financiară a companiei merită activitatea sau chiar ceva relativ ieftin, cum ar fi oferirea angajatului și oaspetelui ales de el cu o seară la un restaurant frumos. Atunci când sunt combinate cu feedback-ul pozitiv la locul de muncă și capacitatea de a discuta orice cu managerii și supervizorii, aceste recompense tangibile pot contribui în mare măsură către motivarea angajatului să rămână în afacere și să continue să contribuie la succesul companiei.