A deveni un mare agent de vânzări este ceva care implică valorificarea la maximum a talentelor înnăscute și, de asemenea, dezvoltarea acestor daruri într-o manieră care să câștige încrederea potențialilor clienți. Deși există multe idei diferite despre ceea ce face un vânzător sau o vânzătoare grozavă, există câteva trăsături de bază care pot fi aplicate în aproape orice situație. Aceste trăsături includ onestitatea, integritatea, cunoștințele de lucru ale produselor vândute și capacitatea de a comunica cu clienții potențiali și actuali într-o manieră care face ca închiderea vânzării să fie o sarcină ușoară.
Orice agent de vânzări grozav va alege să fie deschis și sincer cu clienții. Aceasta înseamnă evitarea situațiilor în care se fac promisiuni care nu pot fi eventual respectate. Nimic nu dăunează mai mult unei relații decât angajamentul de a oferi un bun sau un serviciu și apoi să nu poată livra. Oamenii de vânzări mari se mândresc că se asigură că clienții nu sunt induși în eroare cu privire la ceea ce se poate și nu se poate face cu un anumit produs și vor face tot posibilul să vină cu o soluție alternativă atunci când și dacă evenimentele neprevăzute fac imposibil accesul la un anumit produs. după ce acest angajament este luat.
Pentru a fi un agent de vânzări cu adevărat grozav, este esențială o cunoaștere practică a bunurilor sau serviciilor vândute. În timp ce agentul de vânzări nu trebuie să fie un expert în toate aspectele produsului, acele cunoștințe trebuie să se extindă la aspectele practice ale produsului, în special în ceea ce privește potențiala utilizare de către un client. De exemplu, un vânzător de mașini nu trebuie să știe cum să repare un motor, ci ar trebui să cunoască suficient de bine mărcile și modelele de pe lot pentru a ajuta potențialii cumpărători să identifice mașinile sau camioanele care par a fi potrivite pentru nevoile lor. .
Comunicarea este, de asemenea, crucială pentru a fi un mare agent de vânzări. Întrucât comunicarea implică atât capacitatea de a asculta, cât și capacitatea de a răspunde într-o manieră clară, concisă, oamenii care au succes în vânzări își folosesc toate simțurile atunci când interacționează cu un client. Aceasta înseamnă nu numai să auzi cuvintele rostite, ci și să notezi expresia facială, inflexiunea și limbajul corpului ca parte a procesului. Un agent de vânzări grozav nu se teme să pună întrebări clarificatoare și să asculte cu atenție răspunsurile pentru a ajuta un client să facă tipul potrivit de achiziție. Fără această capacitate de a interacționa eficient cu clientul, șansele de a face o vânzare și de a vă bucura de afaceri repetate de la acel client sunt mult diminuate.