Controlul de marketing descrie toate acțiunile întreprinse de managerii de marketing care sunt interesați să se asigure că operațiunile de marketing respectă standardele de calitate, sunt rentabile și profitabile. În timp ce managerii și directorii de marketing de nivel superior ar putea fi responsabili pentru determinarea modului în care operațiunile sunt gestionate și evaluate, toți membrii unui departament de marketing sunt, într-o oarecare măsură, integranți în implementarea controlului de marketing. Unele dintre cele mai bune sfaturi pentru controlul marketingului sunt crearea unui model clar al modalităților în care un departament de marketing poate fi controlat și desemnarea unor poziții specifice în cadrul unui flux de lucru de control al marketingului. De asemenea, este important să se creeze etape pentru evaluarea și reevaluarea modelului de control.
Este obișnuit ca departamentele de marketing să aibă organizații complexe, în care intră în joc multiple fațete, cum ar fi designul, media și finanțele. Multe modele de control se bazează pe obiective sau subiecte specifice. Unele modele urmăresc să controleze bugetul de marketing, în timp ce altele s-ar putea concentra pe analizele vânzărilor și sistemele informaționale. Managerii pot avea, de asemenea, modele executive de control de marketing care descriu modul în care toate funcțiile dintr-un departament interacționează între ele.
Modelele de control al marketingului sunt de obicei ilustrate ca diagrame de flux, în care sunt enunțate obiectivele unui departament, urmate de principii sau standarde și care includ etapele de implementare, conducere, evaluare și optimizare. În timpul sesiunilor de planificare strategică, managerii de marketing ar putea revizui modelele de control pentru a reflecta schimbările în personal sau o redefinire a posturilor. După ce se efectuează analiza calității unui departament de marketing, managerii pot restructura modelele pe baza constatărilor lor.
Un alt sfat important pentru controlul marketingului este atribuirea unor poziții specifice cu responsabilități și proceduri clare și definite. Este important ca toate operațiunile să fie pe deplin gestionate, ceea ce înseamnă adesea că managerii trebuie să delege cu atenție sarcinile unor profesioniști competenți în marketing. De exemplu, un membru al echipei ar putea fi responsabil pentru echipa sa care efectuează evaluări de calitate, în timp ce o altă persoană este responsabilă pentru aplicarea datelor de evaluare la reevaluarea unui proces.
De asemenea, poate fi o idee bună să mențineți un model de control al marketingului flexibil. Cu alte cuvinte, dacă un anumit proces nu este complet eficient, un model ar trebui să poată fi modificat fără a fi necesar să fie restructurat complet. De asemenea, este important ca un model de control să se poată adapta la schimbările din industrie. Pe măsură ce sunt introduse noi tehnologii și forme de media, modelele de control trebuie să se poată schimba și ele. O modalitate bună de a face acest lucru este de a construi o etapă pentru reevaluare într-un model de control.