Lumea afacerilor de astăzi este incredibil de competitivă și multe companii caută modalități de a-și face campaniile de marketing mai eficiente. Adesea, dolarii din publicitate sunt limitati și companiile caută să evite să investească în strategii de marketing care ar putea să nu producă rezultate satisfăcătoare. Ca atare, multe companii consideră că este avantajos să dezvolte metode de gestionare și urmărire a campaniilor de marketing pentru a oferi o mai bună înțelegere a profilurilor clienților și a profitabilității. Automatizarea marketingului poate fi eficientă pentru a ține evidența strategiilor de campanie care funcționează față de cele care nu reușesc să producă rezultate bune. În același timp, automatizarea marketingului poate facilita utilizarea rezultatelor campaniei în dezvoltarea de campanii îmbunătățite pentru viitor.
Pentru mulți, automatizarea marketingului implică utilizarea unui software special conceput. Software-ul de automatizare a marketingului permite companiilor să automatizeze procese importante de marketing. Acest tip de software poate ajuta companiile să îndeplinească sarcini variate, cum ar fi definirea, programarea și urmărirea obiectivelor campaniei și crearea și implementarea campaniilor de marketing. Software-ul de automatizare a marketingului poate ajuta, de asemenea, companiile în segmentarea pieței și identificarea piețelor țintă, precum și în colectarea de informații și răspunsuri pertinente pe piață. Informațiile de răspuns colectate sunt transmise înapoi în sistem.
Unele tipuri de software de automatizare a marketingului fac posibilă gestionarea campaniilor care cuprind multe metode de marketing diferite. De exemplu, un astfel de software poate fi utilizat cu campanii de marketing tipărit, internet, radio, televiziune și e-mail. Cu toate acestea, capacitățile software-ului de automatizare a marketingului pot varia foarte mult în funcție de software-ul respectiv.
Pentru unii, automatizarea marketingului nu înseamnă deloc un anumit program sau grup de aplicații. În schimb, înseamnă instrumente variate utilizate pentru analiză și profilare. Astfel de instrumente pot include totul, de la măsurarea web până la cele destinate personalizării strategiilor de campanie. Aceste instrumente sunt folosite pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții și pentru a obține informații valoroase asupra țintei de marketing a unei companii.
Pentru alte companii, automatizarea marketingului nu este doar un software. În schimb, este un întreg sistem axat pe managementul campaniilor de marketing de mare volum. Adesea, astfel de campanii cu volum mare se concentrează pe strategii de marketing offline, cum ar fi cele care se bazează pe poștă directă sau pe telefon.
Indiferent de tipul de automatizare a marketingului pe care o companie alege să o implementeze, există întotdeauna un numitor comun. Acest numitor comun este utilizarea tehnologiei pentru a asigura o comunicare mai bună cu clienții și campanii de marketing mai bine direcționate și mai eficiente. Frecvent, tipul de cale de automatizare a marketingului ales este direct legat de dimensiunea companiei și de volumul vânzărilor.