Software-ul open source de gestionare a contactelor este utilizat pentru a captura și înregistra informațiile de contact ale clienților și potențialilor clienți; după obținerea acelei informații, totuși, multe companii stau doar pe ea. Utilizarea eficientă a unei baze de date software open source de gestionare a contactelor implică profitarea de toate informațiile pe care le deține baza de date, astfel încât compania să poată aduna mai multe vânzări sau să îmbunătățească relațiile. Companiile pot folosi acest software pentru a trimite buletine informative pentru a educa clienții și pentru a-i face entuziasmați de noile produse. Trimiterea notificărilor de vânzări este o metodă eficientă pentru a le informa clienților că pot economisi bani, ceea ce este un instrument de marketing excelent. Împărțirea contactelor și informarea clienților despre organizațiile caritabile poate crește vânzările.
Fiecare companie încearcă în mod constant să iasă cu produse noi sau încearcă să educe clienții astfel încât aceștia să facă mai multe achiziții. Crearea unui buletin informativ care să le detalieze pe ambele este o modalitate prin care software-ul open source de gestionare a contactelor poate construi încredere și poate genera noi vânzări. În newsletter, compania ar trebui să vorbească despre noi produse, tehnici și informații pe care clientul obișnuit nu le va cunoaște și ce se întâmplă în cadrul afacerii. Vorbind despre compania în sine ca o unitate în evoluție, acest lucru îi va face pe clienți interesați să afle mai multe despre companie și să facă achiziții.
Alături de produsele noi, majoritatea companiilor beneficiază de reduceri pentru a stimula vânzările. Companiile pot folosi software de gestionare a contactelor open source pentru a trimite e-mail clienților și a-i informa despre aceste vânzări. Clienții care caută reduceri vor sări la ofertă, iar acest lucru îi va face pe clienți mai dispuși să încerce produse noi, care se pot transforma în achiziții pe termen lung.
Nu toți clienții sunt la fel; au genuri, vârste și preferințe diferite. Marketingul la fel pentru fiecare client poate fi ineficient, dar, cu software-ul de gestionare a contactelor cu sursă deschisă, companiile vor putea colecta informații pentru a se îndepărta de piață. Procedând astfel, reduceri personalizate și e-mailuri pot fi trimise clientului. Acest lucru reduce, de asemenea, costurile de marketing, deoarece vor fi vizați doar clienții care se potrivesc grupului demografic.
Pe lângă realizarea de produse și vânzări, multe companii participă la evenimente caritabile, atât pentru a ajuta comunitatea, cât și pentru a crește vizibilitatea companiei în fața publicului. Software-ul open source de gestionare a contactelor poate fi folosit pentru a trimite e-mail tuturor celor din baza de date despre evenimentul caritabil. Acest lucru poate determina mai mulți oameni să participe la organizație de caritate și crește încrederea în companie. Povestirea clienților despre evenimentele de caritate poate ajuta relațiile publice, făcând clienții direct conștienți de ceea ce face compania pentru a ajuta comunitatea.