Implementarea managementului calității totale (TQM) se realizează cel mai bine ca o renovare sau o revizuire a culturii unei afaceri. Astfel, accentul devine implicarea tuturor în luarea deciziilor care vor îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor. În timpul implementării managementului calității totale, fiecărei persoane angajate de organizație – inclusiv directori, manageri, supervizori și angajați care nu sunt de conducere – ar trebui să aibă șansa de a vedea cum acest sistem poate ajuta la îmbunătățirea tuturor aspectelor muncii lor. TQM, deși este instituit de obicei în afaceri, poate fi folosit și în alte setări, cum ar fi în școli și organizații nonprofit.
Un aspect important implicat în implementarea managementului calității totale este acela de a ajuta toți membrii echipei să vadă că au un rol vital în asigurarea faptului că calitatea serviciilor și produselor livrate este cât mai înaltă posibil. Aceasta include pe toți, de la directorul executiv al companiei până la lucrătorii cu fracțiune de normă. Când toți oamenii înțeleg că fac parte integrantă din calitatea generală a organizației și simt că contribuția lor este apreciată, probabil că vor munci mai mult pentru a se asigura că sunt la înălțimea responsabilității și încrederii care le-au fost acordate.
Afacerile și alte organizații care decid să implementeze managementul calității totale trebuie să înțeleagă că lucrurile se pot schimba deoarece este un sistem orientat spre soluții. Oricare ar fi fost focalizarea înainte, ideea acum este să se concentreze pe găsirea de soluții reale la probleme. Dacă comenzile sunt expediate cu întârziere, de exemplu, ar putea fi găsită o soluție pentru a rezolva întârzierile în departamentul de producție, care ar putea fi în urmă din cauza nevoii de a aștepta ca un anumit furnizor să livreze materialele necesare. Rezolvarea problemei cu furnizorul ar trebui să ajute la rezolvarea întregii probleme, în timp ce înainte de implementarea TQM, toată vina ar fi putut cădea asupra departamentului de expediere.
TQM este, de asemenea, un sistem pe termen lung orientat spre măsurare și obiectiv. Afacerile care folosesc acest tip de plan de management trebuie să fie dedicate stabilirii și evaluării continue a obiectivelor, în special a celor care pot fi cuantificate. Evaluarea calității în cadrul managementului calității totale are loc pe tot parcursul anului. Chiar și evaluările angajaților, care sunt adesea un eveniment anual relativ lipsit de sens, cu evaluări generale și obiective rar examinate, devin părți regulate din viața profesională a angajaților, care sunt provocați să se îmbunătățească și să atingă obiectivele măsurabile stabilite de ei și de supervizorii lor. Când managementul calității totale este implementat eficient, toți membrii afacerii sau organizației ar trebui să rămână concentrați pe îmbunătățirea continuă.