Persoanele care sunt echipate pentru arena de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) trebuie să posede anumite abilități legate de comunicare, finanțe și management. Prin urmare, recrutarea BPO ar trebui să implice identificarea acestor caracteristici și abilități la candidații la post. Cunoștințele lingvistice sunt la fel de importante precum furnizorii de BPO sunt adesea implicați în afaceri internaționale și poate fi necesar să comunici cu clienții sau colegii de peste mări. Cel puțin, recruții BPO ar trebui să fi absolvit diplome de licență și, eventual, să fi absolvit și studii postuniversitare.
Înțelegerea clară a direcției în care un client BPO încearcă să ia o organizație va ajuta în procesul de recrutare BPO. Indiferent dacă un recrutor ocupă o poziție în managementul personalului, finanțe sau educație, atragerea talentului potrivit și potrivirea candidatului cu clientul potrivit este esențială. A ține pasul cu cele mai recente tendințe din industrie și economice, cum ar fi modificările standardelor salariale în anumite regiuni, va fi de asemenea în beneficiul unui recrutor.
Un recrutor BPO de succes ar trebui să introducă beneficii unui client, de la identificarea talentelor până la promovarea reținerii angajaților într-o firmă. În plus, un profesionist în recrutare ar trebui să fie flexibil pentru a ocupa o varietate de locuri, inclusiv posturi temporare și permanente. Clienții vor apela la recrutarea BPO pentru cele mai multe locuri de muncă de nivel introductiv pentru căutări de executivi de top, iar recrutorii ar trebui să fie capabili să se ocupe de toate tipurile sau să se specializeze într-o anumită zonă.
Firmele BPO au adesea o prezență internațională. Ulterior, va fi util pe tot parcursul recrutării BPO să căutați candidați cu abilități lingvistice puternice. Atunci când ocupă posturi în India, de exemplu, solicitanții nu numai că ar trebui să posede o bună cunoaștere a limbii naționale, dar ar trebui probabil să fie bilingvi. O firmă de outsourcing din India poate avea clienți în SUA, caz în care, candidații calificați ar trebui să aibă, de asemenea, abilități solide de limbă engleză. Locuri de muncă la nivel de intrare pot fi ceva de genul serviciului pentru clienți, caz în care, abilitățile de comunicare și o personalitate plăcută sunt benefice.
Persoanele care sunt interesate să ocupe locuri de muncă BPO ar trebui să fi atins anumite standarde de educație și formare. Recrutarea BPO ar trebui să implice selecția candidaților în funcție de nivelul de educație atins. Concurența pentru locuri de muncă poate fi acerbă, iar studiile superioare pot fi singurul factor de distincție între candidați. În plus, există certificări din industrie care pot fi obținute, de la nivel de începător până la credite de management superior în externalizare. Sugerarea acestei instruiri pentru solicitanții de locuri de muncă poate crește dimensiunea pool-ului de potențiali candidați la locul de muncă al unui recrutor.