Cum mă pregătesc pentru un interviu BPO?

Pentru a se pregăti bine pentru un interviu BPO, cineva care lucrează la o carieră care implică externalizarea proceselor de afaceri ar trebui să combine o cunoaștere aprofundată a convențiilor din industrie și abilitățile relative cu tehnici excelente de pregătire a interviurilor. Externalizarea proceselor de afaceri, sau BPO, este un tip specific de fenomen business-to-business, iar cei care demonstrează multe dintre abilitățile relevante și au tipul potrivit de experiență sunt candidați de dorit pentru aceste roluri. Candidatul ar trebui să pregătească un CV clar și relevant, precum și o prezentare verbală bună legată de abilități, experiență și calificări pentru munca legată de BPO.

În prezentarea abilităților și experienței legate de BPO, vă ajută să aveți o înțelegere avansată a specializării în acest domeniu. De exemplu, într-un interviu BPO, încercați să distingeți între tipurile de proiecte care implică BPO autohton, sau externalizare într-o țară, de alte proiecte în BPO internațional, unde se prezintă o gamă largă de factori suplimentari. Cei care doresc să lucreze în BPO internațional ar trebui să demonstreze abilități în a trata conexiunile interculturale de afaceri în timpul interviului lor BPO și să încerce să corespundă întrebărilor care sunt adresate.

Un alt pas bun în specializarea unui pitch BPO este specificarea experienței în diferite tipuri de BPO. BPO generală implică externalizarea oricărui factor dat în operațiunile de afaceri. Multe dintre cele mai generice tipuri de BPO implică înființarea de centre de apel pentru a gestiona aspecte banale ale relațiilor cu clienții care nu implică multă expertiză tehnică sau complexitate. Alte tipuri de BPO, cum ar fi externalizarea procesului de cunoaștere sau KPO, se referă la externalizarea unor roluri foarte tehnice. Este în interesul solicitantului să le definească diferit și să apeleze la posturi legate fie de una, fie de alta, unde un interviu BPO ar putea fi orientat în orice mod.

O mare varietate de sfaturi generale de practică pentru interviul se aplică și unui interviu BPO. Acestea includ anticiparea întrebărilor care sunt specifice practicilor B2B. De asemenea, solicitantul ar trebui să știe cum să pună întrebările potrivite unui potențial angajator și ar trebui să efectueze câteva cercetări asupra companiei înainte de interviu. A veni cu răspunsuri improvizate bune la întrebările mai complexe bazate pe scenarii este o altă modalitate bună de pregătire. Cu cât un solicitant are cunoștințe mai generale despre BPO, cu atât el sau ea va face mai bine la orice interviu BPO.