Cele mai comune practici de colectare a datoriilor includ apelurile telefonice și corespondența prin corespondență, în special în primele etape ale încercării unui creditor de a recupera plata. Când metodele mai puțin intruzive se dovedesc a nu avea succes, uneori eforturile de colectare escaladează la repunere în posesie, executare silită sau proceduri judiciare civile. Indiferent de nivelul de neplată financiară, majoritatea creditorilor raportează automat plățile ratate sau întârziate către agențiile de raportare a creditelor de consum, ceea ce poate afecta bonitatea unei persoane. Practicile individuale de colectare a datoriilor pot varia, adesea în funcție de suma de bani care este datorată și de perioada de timp în care consumatorul are restanțe.
Când cineva întârzie la plata unui împrumut sau cu cardul de credit, etapele inițiale ale recuperării datoriilor încep de obicei cu un apel telefonic de curtoazie de la creditor pentru a-i reaminti persoanei că plata este datorată. Uneori, un consumator pur și simplu uită să plătească o factură și apelul este suficient pentru a-i reaminti să trimită banii. În cazurile în care debitorul nu poate îndeplini obligația sa, aranjamentele de plată sunt adesea negociate pentru a evita escaladarea acțiunilor de colectare.
Atunci când o persoană nu își îndeplinește promisiunea de a plăti, apelurile telefonice de la creditor devin de obicei mai frecvente. Facturile lunare programate în mod regulat includ adesea taxe de întârziere. De asemenea, este obișnuit ca un creditor să mărească rata anuală procentuală (DAE) a unui împrumut care este în stare de nerambursare. Aceasta înseamnă că taxa de finanțare crește, iar debitorul plătește chiar mai mulți bani decât ar putea avea altfel.
În câteva luni de la neplată, pot fi luate măsuri mai permanente, cum ar fi revocarea privilegiilor de credit. Dacă datoria a fost contractată pentru un împrumut auto, există șanse mari ca mașina să fie reposedată. Procedurile de executare silită pot începe atunci când un împrumut pentru locuință este în neplată. De multe ori, atunci când creditorul inițial consideră că consumatorul nu intenționează să plătească o datorie, iar eforturile de a încuraja rambursarea au eșuat, contul de împrumut este predat unei agenții de colectare.
În mod normal, o agenție de colectare reia încercările de a colecta bani pentru clientul său, prin telefon și prin poștă. Practicile lor de colectare a datoriilor includ de obicei tehnici persuasive pentru a încuraja plata. De exemplu, aceștia pot oferi o decontare, astfel încât obligația să poată fi îndeplinită pentru o fracțiune din suma efectivă datorată. Dacă apelurile telefonice sunt evitate de către consumator, un recuperator de datorii încearcă adesea să contacteze persoana respectivă la locul său de afaceri și, uneori, la domiciliul unei rude.
Practicile de colectare a datoriilor pot include introducerea unui proces în instanța civilă. Dacă pârâtul este în măsură să plătească întreaga sumă și face acest lucru, cererea va fi de obicei respinsă. În caz contrar, este adesea acceptabil să se ajungă la un acord cu o anumită sumă în dolari pe care debitorul promite să o plătească în fiecare lună. Dacă pârâtul nu este dispus să plătească nimic din datorie, fără un motiv întemeiat pentru a o contesta, atunci arbitrul va dispune de obicei o hotărâre împotriva debitorului. Atunci când se întâmplă acest lucru, deseori duce la popriri pe salariu, drepturi fiscale sau alte măsuri legale pentru a satisface datoria.