Locuri de muncă de ajustator de daune se găsesc în asigurări și industriile legate de asigurări. Cele mai multe dintre aceste locuri de muncă necesită un anumit nivel de experiență sau expertiză într-un domeniu specific, cum ar fi daunele auto sau materiale. Reprezentanții de reclamații cuprind o bună parte din locurile de muncă de ajustator de daune și sunt responsabili pentru investigarea reclamațiilor și oferirea unei soluții echitabile într-un mod eficient, rapid și corect. Aceste poziții necesită capacitatea de a lucra cu deținătorii de polițe în timp ce evaluează și soluționează daunele pe baza informațiilor care sunt fie furnizate, fie descoperite prin investigație. Posturile de ajustare a daunelor includ ajustatori de personal, ajustatori de personal de teren, ajustatori independenți și ajustatori publici.
Unele locuri de muncă de ajustator de daune implică munca pentru o anumită companie de asigurări și gestionarea daunelor numai pentru acea companie de asigurări în schimbul unui salariu. Personalul de ajustare, cunoscuți sub numele de reprezentanți ai reclamațiilor transportatorului, lucrează de obicei pentru companii de asigurări mici și mijlocii și au sediul de obicei într-un birou de domiciliu corporativ sau un birou de teren. Acești agenți de ajustare a daunelor se ocupă de obicei de documentele administrative, adună dovezile pierderii, coordonează informațiile martorilor, se ocupă de problemele de subscriere și emit verificarea plății daunei. Personalul de ajustare de teren are responsabilități similare, dar lucrează de la un birou de acasă sau de la un birou de teren.
Transportatorii de asigurări mai mici și regionali vor subcontracta de obicei servicii de ajustare a daunelor de la ajustatori independenți. Aceste locuri de muncă independente de ajustare a daunelor implică înființarea și gestionarea anchetei daunelor și furnizarea oricăror alte servicii generale de ajustare unei companii de asigurări. În general, ajustatorii independenți de daune lucrează în zone îndepărtate sau unde companiile de asigurări mai mari ar putea să nu fi stabilit încă o prezență regională. Acești ajustatori pot gestiona o reclamație de la început până la sfârșit, dar de obicei necesită mai multe autorizații din partea transportatorului de asigurări pentru a continua și a finaliza întregul proces.
Ajustatorii publici oferă un mijloc de soluționare a unei cereri de asigurare. Această nevoie de soluționare a daunelor a apărut din cauza clauzelor de evaluare lungi, complexe și confuze găsite în polițele de asigurare în trecut. Astăzi, aceste clauze de evaluare au fost revizuite și oferă un mijloc de soluționare a litigiilor cu costuri minime, care permit ambelor părți să folosească evaluatori independenți în evaluarea costului real al daunelor. Regulatorii de daune publice sunt încă folosiți astăzi, dar pot fi văzuți de către transportatorii de asigurări ca fiind inutil, deoarece polițele moderne sunt acum scrise în termeni simpli și oferă, de obicei, beneficiul îndoielii asiguraților.