Serviciile de comerț electronic sunt la fel de diverse și numeroase ca și serviciile oferite în magazinele de vânzare cu amănuntul obișnuite. Dorințele și nevoile consumatorilor sunt punctele focale ale ambelor tipuri de comerț; consumatorii fericiți se traduc în vânzări mari și mai mult profit. Serviciile de comerț electronic includ opțiuni pentru clienți pentru plată și expediere, precum și opțiuni pentru comercianți pentru gestionarea și promovarea afacerii.
Pentru confortul clienților, opțiunile de plată pentru comerțul electronic includ adesea mai multe alternative decât achizițiile offline. Pe lângă plățile cu cecuri, mandate de plată, card de credit și card de debit, site-urile de comerț electronic acceptă adesea transferuri de fonduri de la sistemele de plată online. Aceste sisteme oferă consumatorilor un cont online care acceptă în siguranță depuneri și permite procesarea rapidă, sigură și ușoară a plăților pentru achiziționarea de bunuri și servicii online. Taxele pentru tranzacții sunt de obicei minime sau gratuite pentru consumator. Sistemele de plată online pot oferi procesare gratuită, deoarece beneficiază de alte servicii furnizate pe site-urile lor sau prin link-uri de servicii și produse.
O altă opțiune de plată care nu este ușor disponibilă în magazinele obișnuite de vânzare cu amănuntul este plata amânată. Serviciile de comerț electronic oferă uneori o opțiune de cumpărare acum, plătire mai târziu pentru o taxă mică. Cumpărătorul este de acord cu termenii de plată și oferă un număr de card de credit sau de debit sau informații despre contul bancar pe care vânzătorul le poate accesa la o dată ulterioară.
Pentru a oferi un sentiment de securitate și pentru a câștiga încrederea clienților, majoritatea site-urilor de comerț electronic garantează protecția informațiilor personale ale clienților, cum ar fi numerele de card de credit și de cont bancar, numere de securitate socială, adrese și numere de telefon. Companiile terțe oferă aceste servicii prin criptarea informațiilor sensibile. Această codificare ajută la prevenirea furtului de identitate și a invadării confidențialității.
Pe lângă opțiunile de plată sigure, comercianții cu amănuntul oferă în mod regulat alte opțiuni de servicii de comerț electronic pentru a atrage clienții lor. Navigarea ușoară pe site este adesea prioritatea principală a clienților, urmată de posibilitatea de a se răzgândi în timpul procesului de cumpărături. Serviciile de comerț electronic pot oferi opțiuni cu un singur clic pentru modificarea cantităților, dimensiunilor, culorilor și stilurilor comenzilor, precum și explorarea și modificarea opțiunilor de expediere.
Comerciantul poate alege, de asemenea, servicii de comerț electronic pentru a evalua progresul și problemele unui site și pentru a încorpora soluții sau pentru a actualiza opțiunile de consum. Acestea includ urmărirea inventarului, pictograme și link-uri de vânzare încrucișată, notificări de comandă și livrare pentru clienți și notificări automate pentru a urmări clienții pentru a evalua satisfacția acestora și a sugera produse sau servicii suplimentare. Funcțiile avansate includ adesea o funcție de căutare pentru a găsi anumite articole dintr-un site web și link-uri către site-uri de comparare a mărcilor de preț/nume. Aceste opțiuni sunt oferite în mod obișnuit ca parte a software-ului coș de cumpărături utilizat de comerciant sau webmaster pentru a face site-ul web o entitate de vânzare cu amănuntul viabilă.