Pentru a găsi o carieră în lumea vânzărilor, este adesea important să urmați o anumită formare în vânzări și marketing. Deși nu există o cale educațională necesară pentru majoritatea locurilor de muncă din vânzări, utilizarea oportunităților de formare ori de câte ori este posibil poate duce la o posibilitate mai mare de avansare în carieră. Există multe tipuri diferite de programe de formare în vânzări și marketing, de la studiu educațional formal la instrumente de învățare la locul de muncă.
Deși majoritatea universităților tradiționale și online nu oferă un program specific de vânzări și marketing, unele permit studenților de afaceri și management să-și adapteze educația în funcție de vânzări. Unele colegii oferă instruire în vânzări și marketing ca parte a unei educații generale în afaceri, dar câteva instituții permit studenților de licență și absolvenți să se specializeze și în acest domeniu. Subiectele acoperite de instruirea în vânzări și marketing la facultate pot varia în funcție de școală, dar unele se concentrează pe înțelegerea previziunii pieței, analiza consumatorilor și lumea largă și complexă a reclamei. Studenții care absolvă o diplomă de afaceri cu o specializare în vânzări și marketing pot fi bine poziționați pentru a găsi o carieră în industria vânzărilor.
Majoritatea afacerilor au o strategie de vânzări și marketing foarte personalizată și bine dezvoltată. Aceasta înseamnă că în fiecare nou loc de muncă în vânzări, o mare parte din instruirea în vânzări și marketing va fi unică pentru companie. Tipul de tactici de vânzări utilizate de o afacere este adesea denumit „metodologie de vânzări” și poate influența toate aspectele instruirii. Un agent de vânzări care își schimbă locul de muncă trebuie să fie suficient de flexibil pentru a schimba metodele de vânzare după cum este necesar.
Formarea la locul de muncă poate acoperi o mare varietate de subiecte, tactici și instrumente de care va avea nevoie profesionistul în vânzări sau marketing. Unele dintre instruirile de bază pot include memorarea unui scenariu sau a unei liste de scenarii ale clienților, astfel încât răspunsul vânzătorului la un client să fie în conformitate cu metodologia de vânzări a afacerii. Oamenii de vânzări sunt adesea învățați modalități strategice de a deschide o conversație cu un client, cum să conducă la un argument de vânzare și cum să încheie o afacere. În general, oamenii de vânzări sunt încurajați să urmeze metodele de vânzări testate ale companiei, mai degrabă decât să încerce să se ramifică pe cont propriu.
Instruirea în vânzări și marketing poate include, de asemenea, cum să înregistrați vânzările, să efectuați verificări ale stocurilor și să urmăriți clienții. Mulți agenți de vânzări trec, de asemenea, printr-o pregătire de bază în servicii pentru clienți, proceduri contabile și abilități generale de birou. Deoarece fiecare program de instruire în vânzări este în general unic, abilitățile exacte cerute de la un profesionist în vânzări vor varia probabil de la un loc de muncă la altul.
Profesioniștii în marketing pot urma o pregătire extinsă pentru a-și asigura competența în alocarea resurselor companiei pentru a atrage noi clienți și pentru a consolida reputația afacerii. Slujbele de vânzări sunt doar un tip de preocupare de marketing, astfel încât profesioniștii care intră în marketing pot avea abilități de vânzări, precum și abilități foarte dezvoltate de a bugeta pentru publicitate, de a analiza tendințele și comportamentul consumatorilor și alte abilități legate de marketing.