Oamenii care sunt angajați pentru a lucra în posturi de back office se ocupă în primul rând de probleme operaționale care sunt esențiale pentru funcționarea de zi cu zi a companiei sau entității guvernamentale pentru care lucrează. Posturile din back office variază de la roluri executive până la joburi de nivel de intrare. Angajații care lucrează în salarizare, resurse umane (HR), tehnologia informației (IT) și contabilitate sunt de obicei clasificați ca angajați de back office.
Departamentul de salarizare al unei firme sau al unei entități guvernamentale ține evidența orelor lucrate de angajați și are responsabilitatea de a plăti salariile personalului în ziua de plată. Pozițiile de salarizare includ funcționarii de introducere a datelor care introduc orele angajaților și funcționarii contabili care imprimă cecuri de plată sau aranjează ca fondurile angajaților să fie depuse direct în conturile lor bancare. Un manager de departament în străinătate, îndatoririle zilnice ale funcționarilor de introducere a datelor și contabilitate. Managerul angajează, de asemenea, noi membri ai personalului și, dacă este necesar, concediază angajații care au performanțe slabe.
Majoritatea companiilor importante au un departament de resurse umane care este prezidat de un director sau manager. Directorul are responsabilitatea finală de a se asigura că firma respectă legile muncii. Un manager de resurse umane trebuie să aibă, în general, o diplomă de colegiu în afaceri sau un domeniu conex. Alte posturi de back office întâlnite în mod obișnuit în cadrul departamentului de resurse umane includ recrutorii, care sunt responsabili pentru publicitatea locurilor de muncă vacante și desfășurarea interviurilor cu potențialii angajați. Firmele majore cer adesea membrilor echipei de HR să aibă diplome universitare, dar la firmele mai mici, recrutorii și joburile de consultant HR au adesea poziții de nivel de intrare.
Departamentul de contabilitate al unei firme angajează funcționari care echilibrează conturile companiei și, în unele cazuri, efectuează sau acceptă plăți în numele firmei. Fiecare departament din cadrul unei companii sau guvern are un buget anual, iar departamentul de contabilitate lucrează cu managerii departamentelor pentru a se asigura că firma în ansamblu se menține în bugetul său de funcționare. Firmele majore angajează contabili autorizați pentru a efectua în mod regulat audituri interne pentru a se asigura că nu există nereguli în conturile companiei. Departamentul de contabilitate este în mod normal condus de un director care poate face parte din consiliul de administrație.
Majoritatea firmelor se bazează foarte mult pe computere, astfel încât departamentul IT al unei companii are un rol crucial de jucat în operațiunile de zi cu zi ale unei firme. Pozițiile de back office din departamentul IT includ de obicei funcționari de la biroul de asistență care ajută angajații să rezolve probleme tehnice minore legate de computerele sau echipamentele lor de comunicații. Programatorii de computere, care în mod normal au diplome universitare, dezvoltă noi software pentru firmă și desfășoară sesiuni de formare pentru a-i învăța pe alți angajați cum să folosească noile echipamente și software de comunicații. Programatorii seniori sau membrii echipei IT pot trece la o poziție de manager de departament.