Serviciile de telecomunicații sunt cele care sunt furnizate de o companie de comunicații care oferă servicii de voce și date pe o suprafață mare. Cea mai comună formă de serviciu de telecomunicații este serviciul de telefonie, care se realizează fie pe un standard cu fir, fie fără fir. Alte servicii pot include Internet, televiziune și rețele pentru companii și case. Este posibil ca aceste servicii să nu fie disponibile în toate zonele sau de la toate companiile. Punctele de preț pentru diferitele servicii variază foarte mult și pot fi diferite pentru reședințe și afaceri.
În timp ce serviciile de telecomunicații nu însemnau altceva decât un telefon fix, opțiunile sunt acum mai variate. Pe lângă liniile fixe tradiționale, există sisteme wireless și servicii de date disponibile de la o varietate de furnizori. În timp ce unele oferă atât servicii de telefonie fixă, cât și servicii wireless, adesea companiile implicate în aceste două servicii diferite sunt diferite și sunt în concurență directă între ele. În plus, unele servicii de telecomunicații oferă televiziune acum, cu viteze mai mari de lățime de bandă disponibile printr-o infrastructură îmbunătățită, cum ar fi fibra optică.
Chiar și pentru serviciul fix de bază, există mai multe opțiuni decât erau acum 20 de ani. Acum, diverse alte servicii de telecomunicații oferă pachete de voce de bază care pot include apeluri în trei, apel în așteptare și ID apelant. Aceste servicii pot costa bani suplimentari sau pot fi incluse fără costuri suplimentare, în funcție de pachetul oferit de companiile locale de telecomunicații.
Apariția Internetului a oferit un alt tip de serviciu de telecomunicații de care să profite companiile. În primele zile, oamenii foloseau liniile de voce pentru a transmite date printr-un proces dial-up. Pe măsură ce capacitatea și serviciile de pe Internet s-au extins, companiile de telecomunicații au început să modernizeze rețelele, instalând fibră optică și alte echipamente necesare pentru a conecta utilizatorii la Internet la viteze mai mari. Drept urmare, accesul la Internet în bandă largă este acum unul dintre cele mai populare servicii de telecomunicații.
Punctele de preț pentru serviciile de telecomunicații vor diferi de la o zonă la alta și pot depinde de câte servicii diferite achiziționează. De exemplu, unele companii oferă servicii de telefonie, internet și televiziune împreună la o reducere de pachet la prețul pe care ar fi costat achiziționarea acestor servicii separat. Prețurile pot fi, de asemenea, diferite pentru companii, care pot necesita mai multe linii și lățime de bandă.
Una dintre cele mai mari amenințări la adresa companiilor tradiționale de servicii de telecomunicații vine din industria wireless. Nu numai că serviciile wireless oferă mai multă comoditate pentru cei care sunt mai mobili, ci includ multe dintre aceleași servicii, cum ar fi identificarea apelantului și apelul în așteptare, pentru care liniile tradiționale le-au taxat suplimentar. În 2009, numărul de gospodării numai fără fir din Statele Unite a fost de aproximativ 20 la sută și era de așteptat să continue să crească. Cifrele sunt chiar mai mari în multe țări europene.