Diferitele tipuri de suport pentru computere desktop se împart în mod obișnuit în câteva categorii de bază, în funcție de modul în care o persoană interacționează cu cea care oferă suport. Asistența telefonică constă de obicei în asistență oferită prin telefon unei persoane cu întrebări despre un computer desktop. Asistența pe internet sau pe web poate fi furnizată printr-un program de mesagerie instantanee prin Internet și poate include și asistență și control la distanță pentru desktop. Asistența pentru computerul desktop personal constă, de obicei, în faptul că o persoană oferă asistență într-un mod mai practic, prin interacțiunea directă cu computerul unei persoane și prin rezolvarea problemelor pe computerul însuși.
Suportul pentru computere desktop se referă la orice tip de asistență tehnică și asistență oferită unei persoane cu un computer desktop, de obicei de către un expert în computer sau de către producătorul computerului. Asistența telefonică poate fi adesea oferită pentru multe probleme care pot apărea în utilizarea unui computer desktop. Acest tip de asistență este adesea folosit pentru depanarea inițială și implică frecvent un specialist în asistență pentru clienți care ajută un client prin telefon. Asistența telefonică pentru computere desktop ia de obicei forma unui specialist în asistență care discută clientul prin diferiți pași și proceduri pentru a rezolva problemele de bază și a depana probleme mai mari.
Unele companii au început să ofere asistență pentru computere desktop prin Internet, adesea denumită asistență bazată pe web sau pe Internet. Aceasta implică, de obicei, un client care stă la computerul său și discută cu un specialist în serviciul clienți printr-un program de chat bazat pe web, cum ar fi o fereastră de mesagerie instantanee. Specialistul poate oferi informații și asistență similară asistenței telefonice, dar poate utiliza și alte metode de asistență. Unii producători pot utiliza suportul computerelor desktop de la distanță, în care un specialist în asistență accesează sistemele de pe un computer desktop al unui client prin Internet pentru a rula scanări ale software-ului și a depana problemele de la distanță.
Asistența personală sau personală pentru computer desktop constă de obicei în asistență oferită direct de o persoană în contact cu computerul desktop. Acest lucru poate apărea atunci când un specialist în service vine la domiciliul unui client sau când un client aduce un computer la un producător sau la un centru de service. În timp ce problemele minore pot fi rezolvate adesea prin telefon sau prin Internet, problemele hardware și problemele majore ale software-ului pot necesita sprijin personal pentru o soluție eficientă. Acest tip de suport pentru computere desktop este adesea mai costisitor decât alte forme de asistență, deși este, de obicei, mai complet.