Tehnicile de up-selling pot include oferte de upgrade-uri, schimburi, produse conexe sau servicii speciale. Toate aceste metode cresc valoarea unei achiziții pe care clientul intenționează deja să o facă. Funcționarii și alt personal care lucrează direct în vânzări și servicii pentru clienți pot primi instruire în tehnici de up-selling, ca parte a orientării lor către un nou loc de muncă. De asemenea, își pot dezvolta și perfecționa metodele prin ateliere, publicații profesionale și alte instrumente.
Fiecare oportunitate de up-selling trebuie adaptată nevoilor clientului individual. Funcționarul trebuie să se gândească la achiziție și la comportamentul cumpărătorului pentru a evalua nivelul de interes pentru produse și servicii suplimentare. Unii clienți pot fi înstrăinați de tactici de vânzări agresive, iar discreția poate ușura vânzarea, deoarece clientul este conștient de opțiuni suplimentare care este posibil să nu fi fost evidente înainte.
Vânzările de produse conexe sunt un exemplu comun. Când un client cumpără un telefon mobil, de exemplu, vânzătorul poate oferi o husă de protecție sau un ecran, un suport și alte produse legate de telefon. Funcționarul poate sublinia beneficiile pe care acestea le oferă clientului, cum ar fi protejarea telefonului în utilizarea zilnică. Garanțiile extinse sunt un alt exemplu, în care clienții sunt încurajați să plătească o mică taxă pentru garanție în momentul achiziției pentru a avea acces la acoperire de service și înlocuire.
O altă tactică este înlocuirea sau schimbul. Aceste tehnici de up-selling implică sugerarea că un client ar putea prefera un produs mai scump din cauza beneficiilor suplimentare. La un restaurant, de exemplu, când mesenii cer apă, chelnerul poate întreba dacă preferă liniștită sau spumante. Această metodă poate încuraja achiziționarea de apă îmbuteliată, deoarece mesenii pot fi reticenți în a specifica că vor apă de la robinet.
Upgrade-urile pot permite clientului să îmbunătățească imediat un produs pentru un mic cost suplimentar. Comercianții cu amănuntul de computere folosesc uneori această tactică pentru a încuraja oamenii să cumpere software suplimentar atunci când primesc un sistem informatic. Funcționarul poate oferi să instaleze upgrade-ul la fața locului fără costuri suplimentare. Ca și în cazul altor tehnici de up-selling, se poate pune accent pe confortul pentru client, iar agentul de vânzări o poate încadra ca o economii pe termen lung, chiar dacă costul imediat este mai mare. De exemplu, poate fi mai puțin costisitor să cumpărați software ca parte a unui nou pachet de computer decât pe cont propriu.
Serviciile speciale pot fi folosite și în tehnicile de up-selling. Unele companii oferă vizite de la tehnicieni de service pentru o taxă fixă în momentul achiziției. Cumpărătorul poate aprecia securitatea suplimentară și asigurarea asistenței pentru produse viitoare.