Asistența rutieră este un serviciu oferit unui șofer al cărui vehicul are o avarie sau o defecțiune mecanică pe carosabil. Serviciul rutier este de obicei oferit cu polița de asigurare cu acoperire completă a șoferului, prin companii precum AAA. De asemenea, poate fi oferit unui șofer printr-o companie de card de credit, achiziționarea de anvelope sau la cumpărarea unui vehicul nou.
Asistența rutieră de urgență acoperă multe probleme pe care le poate întâmpina un șofer pe carosabil. Acestea includ anvelopele deflate, blocarea, defecțiunile mecanice, combustibilul fără combustibil sau bateriile descărcate. În astfel de situații, contractorii companiei de service rutiere vor veni la mașină și vor ajuta la rezolvarea problemei. Măsurile pe care le iau pentru a ajuta șoferul vor depinde de care este problema.
Un șofer care se confruntă cu o anvelopă deflată se poate aștepta ca un antreprenor al companiei de asistență rutieră să iasă și să-și schimbe anvelopa. Dacă nu are o anvelopă de rezervă, profesionistul de pe marginea drumului îl va conduce la o unitate autorizată pentru a-și repara anvelopa. Costul reparării anvelopei este plătit de șofer, dar de obicei nu există nicio taxă pentru serviciul de transport.
Cheile care sunt încuiate în mașină pot fi recuperate de către profesioniștii de service rutier. Uneltele aprobate de producător sunt folosite pentru a intra în mașină pentru a prelua cheile. În cazul în care șoferul și-a pierdut cheile, un lăcătuș profesionist este trimis să recheie vehiculul. Șoferul este responsabil doar pentru costul lăcătușului și al unui nou set de chei.
Dacă un șofer se confruntă cu o defecțiune mecanică pe șosea, el își poate apela furnizorul de asistență rutieră. Operatorul poate trimite un camion de remorcare pentru a transporta șoferul și vehiculul său la o unitate de reparații, de obicei pe o rază predeterminată. De obicei, șoferul nu este responsabil pentru costul remorcării, deoarece acesta este acoperit în planul de service. El este responsabil pentru reparațiile necesare la vehiculul său.
Când un șofer rămâne fără combustibil, compania de asistență rutieră va livra o cantitate mică de benzină. Volumul de benzină, de obicei în jur de trei galoane (11.36 L), este suficient pentru a permite șoferului să ajungă la o stație de benzină pentru a umple. Cu majoritatea planurilor de servicii rutiere, costul gazului este inclus în abonament.
În cazul unei baterii descărcate, un profesionist de asistență rutieră va trimite pe cineva să pornească vehiculul. Nu este necesar ca șoferul să aibă propriile cabluri. Majoritatea profesioniștilor vor curăța bornele bateriei șoferului și vor porni vehiculul. De obicei, nu există nicio taxă pentru acest serviciu.