Automatizarea de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) pune în aplicare sisteme astfel încât documentația și alte procese de afaceri să apară automat în loc de manual. Există multiple beneficii de economisire a costurilor și a timpului pentru utilizarea unui serviciu de automatizare a externalizării proceselor de afaceri într-o afacere.
Automatizarea BPO implică angajarea unei companii terțe sau, în unele cazuri, a mai multor companii terțe pentru a gestiona diferitele procese de afaceri. De exemplu, o companie poate angaja o companie de contabilitate și de salarizare care utilizează automatizarea BPO pentru nevoile sale de salarizare, contabilitate și declarație fiscală.
Alte companii de automatizare de externalizare a proceselor de afaceri gestionează procesele de afaceri în toate departamentele companiei. Aceasta înseamnă că o singură companie se va ocupa de facturarea clienților, de salarizare și de automatizarea oricăror procese de marketing și vânzări pentru companie.
Avantajul principal al automatizării BPO este că poate economisi o mulțime de bani companiei. Eliberează compania de a fi nevoită să angajeze angajați individuali pentru a se ocupa de fiecare dintre procese. În schimb, permite companiei să externalizeze aceste sarcini care ar fi în mod normal îndeplinite de angajați. Acest lucru scutește compania de a plăti salarii, salarii, asigurări de sănătate, compensații pentru lucrători și diverse alte beneficii. De asemenea, permite companiei să plătească numai pentru serviciile pe care le externalizează către compania de automatizare BPO.
Automatizarea BPO deschide, de asemenea, un meniu de servicii companiilor care ar putea să nu fie disponibile dacă compania încearcă să se ocupe de toate procesele sale de afaceri pe cont propriu. De exemplu, în loc ca o companie să aibă o sală de corespondență sau un funcționar pentru camera de corespondență, compania poate include servicii de corespondență de intrare ca parte a serviciilor sale de automatizare BPO pe care le externalizează. Acest lucru este deosebit de atractiv pentru birourile fără hârtie, deoarece corespondența de intrare gestionată de o companie de automatizare BPO scanează și trimite e-mailul către părțile corespunzătoare din companie pentru a fi gestionat după caz.
Externalizarea proceselor de afaceri poate fi puțin mai costisitoare decât o companie care achiziționează un sistem software de automatizare BPO. Sistemul software în sine, totuși, poate necesita angajarea și instruirea anumitor angajați, ceea ce poate compensa economiile de costuri de finalizare a externalizării nevoilor dumneavoastră către o companie terță. Problemele de securitate și confidențialitate sunt alți doi factori de luat în considerare atunci când se evaluează automatizarea BPO. Deoarece afacerea predă informațiile despre afacerea dvs. unei terțe părți, este important să vă asigurați că este o companie reputată și cu experiență care are măsuri de securitate în vigoare.