Benchmarkingul intern este procesul prin care o companie sau o corporație caută în domeniul propriei afaceri pentru a încerca să determine cele mai bune metode de desfășurare a afacerilor. Acest proces este strâns asociat cu conceptul de găsire a celor mai bune practici, ceea ce înseamnă că compania își desfășoară operațiunile într-un mod care maximizează rezultatele eforturilor lucrătorilor săi. A face acest lucru prin benchmarking intern este un efort eficient, deoarece o afacere are acces unic la propriile informații pentru a determina cele mai bune practici. Ar putea fi util, uneori, să căutați în afara afacerii eforturile de evaluare comparativă pentru a vă asigura că nu există metode rămase nestudiate.
Întreprinderile trebuie să găsească modalități de a măsura eficacitatea practicilor sale. În unele cazuri, acest lucru poate fi la fel de simplu ca studierea rezultatelor finale și ajustarea costurilor și a prețurilor. Uneori, totuși, ar putea fi mai util să ne uităm la aspectele operaționale ale afacerii. Acest proces poate arăta managerilor de afaceri unde lucrurile funcționează bine și unde ar putea lipsi operațiunile. În centrul acestui efort este practica benchmarking-ului intern, care este atunci când o companie privește în interior pentru a găsi răspunsuri la problemele sale.
Practica benchmarking-ului intern începe cu stabilirea unui nivel de performanță pe care o companie dorește să-l atingă un anumit aspect al afacerii sale. Acest nivel este punctul de referință și este standardul la care poate aspira compania. Orice parte a afacerii care se încadrează sub acest standard trebuie să găsească modalități de a remedia decalajul de performanță.
Efectuarea unei astfel de analize prin benchmarking intern necesită găsirea acelor aspecte ale afacerii care au performanțe până la nivelurile cerute. De exemplu, o companie ar putea fi mulțumită de performanța departamentului de contabilitate și dorește să vadă acea performanță pe parcursul întregii operațiuni de afaceri. Având în vedere acest lucru, un studiu amănunțit al departamentului de contabilitate ar putea arunca o lumină asupra practicilor pe care alte departamente ar trebui să le imite.
Există anumite avantaje în analiza problemelor de afaceri prin utilizarea benchmarking-ului intern. Păstrând un ochi critic asupra propriei afaceri, managerii pot avea acces la fiecare detaliu al operațiunilor, lucru care nu s-ar întâmpla dacă ar privi spre exterior. În plus, o revizuire internă ar putea fi mai realistă în ceea ce privește capacitățile și limitările unei companii. Dezavantajul adoptării unei viziuni atât de restrânse este că o companie ar putea pierde unele metode, care sunt utilizate de alte companii sau chiar de concurenți, care și-ar putea îmbunătăți propriile practici.