Conduita adecvată la locul de muncă se referă la acțiuni și comportament care sunt acceptabile la locul de muncă. Efectele unei conduite neadecvate pot fi limitate la persoana care o afișează sau poate fi mai atinsă și poate avea un impact negativ asupra angajatorului. Exista in general consecinte care pot fi impuse persoanelor care actioneaza necorespunzator la locul de munca. Deși este posibil ca fiecare act să nu fie specificat, atât eticheta corectă, cât și eticheta necorespunzătoare sunt abordate în mod obișnuit în manualele sau contractele angajaților, împreună cu procedura de gestionare a încălcărilor.
Majoritatea oamenilor înțeleg că există lucruri care trebuie făcute la locul de muncă și sunt lucruri care nu ar trebui făcute. Deși o mare parte a etichetei la locul de muncă este o chestiune de bun simț, angajatorii încă tind să abordeze comportamentul inadecvat în manualele și contractele angajaților. Astfel de articole includ adesea reglementări privind aspectul, cum ar fi interzicerea îmbrăcămintei sexuale provocatoare, purtarea de piercing-uri faciale sau purtarea de îmbrăcăminte care afișează imagini sau cuvinte jignitoare. Comportamentele, cum ar fi folosirea blasfemii, confruntările fizice și încercarea de a fura clienți sunt, de asemenea, de obicei interzise.
Ceea ce este considerat comportament adecvat la locul de muncă poate fi determinat de un număr de entități, inclusiv guvern, asociații profesionale și proprietari de afaceri. Guvernul tinde să-și limiteze implicarea în aceste afaceri la chestiuni care au potențialul de a fi substanțial dăunătoare societății, cum ar fi discriminarea la locul de muncă sau protecția împotriva fraudei consumatorilor. Asociațiile profesionale pot contribui la un anumit grad de consecvență la standardele de conduită prin evidențierea factorilor care afectează profesionalismul.
Capacitatea indivizilor de a determina ce etichetă la locul de muncă este adecvată are ca rezultat adesea ca conduita adecvată la locul de muncă într-un mediu să fie văzută diferit în alt mediu. De exemplu, o bancă comercială importantă poate considera nepotrivit ca angajații să se îmbrace lejer sau să se adreseze clienților folosind numele lor. O bancă locală poate crede că îmbrăcămintea obișnuită și interacțiunea folosind prenume beneficiază afacerii.
Problemele de conduită inadecvată la locul de muncă sunt, în general, tratate de către supraveghetori sau manageri. Există mai multe consecințe la care poate fi supus o persoană care manifestă un comportament inadecvat la locul de muncă. Acestea includ avertismente scrise, a fi trecut cu vederea pentru promovări și concediere.
Acțiunile persoanelor care acționează inadecvat pot avea, de asemenea, un impact asupra altor angajați. O atenție din ce în ce mai mare este acordată, de exemplu, persoanelor care creează medii de lucru ostile. Conduita necorespunzătoare la locul de muncă, atunci când este dezvăluită clienților, poate duce, de asemenea, la pierderea afacerii sau la procese.