Cutco este un brand de tacâmuri, cel mai cunoscut pentru cuțitele și foarfecele sale. Cutco a devenit un nume iconic pentru că ocolește canalele tradiționale de distribuție, fără magazine care să-și dea produsele. În schimb, compania se bazează pe agenți independenți, adesea studenți, pentru a vinde produsele prin consultații interne, aproape în același mod ca aspiratoarele dintr-o epocă diferită. Linia conține peste o sută de articole diferite, cu o gamă completă de ustensile de bucătărie, de la cuțite la tacâmuri la linguri de înghețată.
Cuțitele în sine sunt raportate a fi remarcabil de puternice și ascuțite, iar Cutco susține că sunt „Cele mai bune tacâmuri ale cuvântului”, susținând afirmațiile lor cu ceea ce ei numesc Garanția pentru totdeauna. Oțelul folosit la cuțitele Cutco este oțel inoxidabil 440A, cu o duritate Rockwell de 55-57c. Cuțitele folosesc o formă unică, similară ca concept cu cea a unui cuțit zimțat, cu vârfuri cu trei tăișuri care creează o lamă îngropată despre care compania spune că reduce tocitura.
Garanția pentru totdeauna asociată cuțitelor Cutco este menită să fie și mai rezistentă decât o garanție tradițională pe viață, ceea ce înseamnă că garanția expiră atunci când cumpărătorul moare. Garanția pentru totdeauna este menită să dureze generații, asigurând cuțitele pentru copiii și nepoții cumpărătorului. Deși este în mare parte un truc de marketing, Garanția pentru totdeauna servește totuși ca o garanție pe viață, compania depunându-se toate eforturile pentru a atenua orice nemulțumire a clienților.
Datorită naturii canalului de distribuție Cutco, care se bazează pe cuvântul în gură și pe mărturiile clienților, compania este foarte receptivă la reclamații sau la produse defecte. Ei au un personal mare de asistență tehnică disponibil în orice moment și facilitează cât mai ușor ascuțirea lamelor de schimb sau a lamelor existente. Ascuțirea unei lame se poate face fie urmând instrucțiunile acestora, fie trimițând cuțitele pentru a fi ascuțite profesional, pentru o taxă de transport și manipulare neglijabilă.
Forța de vânzări a cuțitelor Cutco, angajată prin compania-mamă Vector Marketing, este formată în mare parte din studenți și tineri care răspund la reclame din ziarele studenților sau site-urile de rețele sociale precum Facebook. Reprezentanții de vânzări încep cu un comision de 10%, iar prin promoții constante, care generează fiecare o creștere de 5% în comision, pot atinge un nivel de bază de 30%. Acest nivel de comision rămâne la agentul de vânzări chiar dacă părăsește compania pentru o perioadă. Bonusurile suplimentare pot fi achiziționate pe baza evidenței vânzărilor pentru luna și pot adăuga încă un comision de 20%, ceea ce înseamnă că cei mai vânzători câștigă aproximativ un comision de 50% la toate vânzările.
Gama de cuțite Cutco include cuțite de tăiat de diferite dimensiuni și forme, feliere diferite, o gamă largă de cuțite de bucătar, cuțite santoku, cuțite de sculptură, cuțite de masă, un cuțit de măcelar, un cuțit de brânză, o mașină de tuns, un distribuitor de spatulă, o legume mare. cuțit, un cuțit de dezosat, un cuțit pentru somon și un satar. Aceste cuțite pot fi achiziționate individual sau în pachete de diferite dimensiuni. În plus, marca Cutco include diferite cuțite de vânătoare și pescuit, blocuri de lemn și tăvi pentru cuțite, precum și o gamă completă de vase de gătit din oțel inoxidabil.