Eficacitatea organizațională este o măsură a cât de bine o afacere sau o fundație își îndeplinește obiectivele organizaționale. Măsurarea eficienței organizaționale poate fi o știință inexactă, deoarece fiecare entitate individuală va avea o listă diferită de criterii și priorități de ponderat și luat în considerare prin autoevaluare. Înțelegerea nivelului de eficiență organizațională al unei companii este importantă din mai multe motive: servește ca o verificare pentru a vedea cât de bine îndeplinesc procedurile interne o viziune inițială, oferă investitorilor, donatorilor sau angajaților o idee despre punctele forte ale companiei și evidențiază zonele de ineficiență care pot fi în centrul îmbunătățirilor.
În multe cazuri, succesul sau eșecul unei afaceri nu poate fi măsurat și prin performanța financiară. Chiar și o companie care realizează profit în prezent poate fi ineficientă dacă nu reușește să îndeplinească valorile de bază ale declarației sale de misiune, să atragă și să rețină lucrători talentați și să planifice următoarea generație de proiecte. Eficacitatea organizațională măsoară performanța generală a unei afaceri, printr-o gamă largă de criterii. Performanța financiară, planificarea pe termen lung, structura internă și aderarea la valorile de bază pot fi toate componente esențiale în înțelegerea eficienței organizaționale.
Pentru a vă face o idee clară despre eficacitatea unei organizații, este important să creați o listă clară de criterii de evaluat. Nu există două organizații care vor avea aceeași listă de criterii, motiv pentru care multe grupuri cu scop profit și non-profit măsoară eficacitatea prin autoevaluare. Angajații și personalul companiei sunt adesea în cea mai bună poziție pentru a înțelege în mod intim nevoile, obiectivele și performanța companiei lor. Autoevaluarea eficacității poate ajuta, de asemenea, personalul companiei să se reconecteze cu misiunea inițială a unei organizații. Lucrând creativ pentru a inventa noi strategii de afaceri pentru zonele de ineficiență, lucrătorii pot dezvolta un sentiment mai puternic de loialitate, scop și dedicare față de job.
Deoarece eficiența organizațională este dificil de exprimat într-o formulă concretă, o companie poate alege să enunțe rezultatele unei evaluări prin obiective specifice atinse sau dorite. De exemplu, o organizație locală non-profit orientată spre curățarea mediului ar putea include o listă cu toate proiectele finalizate până acum. Dacă un lanț de cafenele consideră crearea unor programe benefice pentru angajați ca una dintre valorile sale de bază, ar putea enumera bursele sau asistența pentru școlarizare pe care le-a acordat de-a lungul anilor și chiar include povești de succes ale angajaților care au beneficiat de aceste programe. Listarea modalităților în care o organizație este eficientă poate atrage clienți și donatori și poate reînnoi sentimentul moralului angajaților.
Apariția zonelor de ineficiență poate fi, de asemenea, extrem de benefică pentru o organizație. Domeniile care necesită îmbunătățiri oferă unei companii o strategie concretă pentru viitor și permit lucrătorilor, acționarilor, donatorilor sau clienților să fie entuziasmați de îmbunătățirile care vor urma. Tratarea punctelor slabe actuale ca pe o foaie de parcurs pentru schimbările viitoare este o modalitate excelentă de a crește eficacitatea.