Brandingul emoțional este un efort concentrat de a dezvolta publicitatea unei companii sau a unui produs în așa fel încât să atragă din punct de vedere emoțional consumatorii. În loc de factori pur intelectuali, cum ar fi prețul sau eficiența unui produs, impulsurile interioare profunde ale consumatorilor sunt vizate de acest tip de publicitate. Ca atare, majoritatea campaniilor nu urmăresc pur și simplu să obțină un răspuns emoțional, ci mai degrabă să convingă un client că produsul îi va îndeplini nevoile emoționale.
Adesea, primul pas în brandingul emoțional este dezvoltarea unei personalități de brand. Consumatorii, în general, nu se conectează la sigla sau sloganul unei corporații. Cu toate acestea, ele răspund la portretizarea trăsăturilor personalității umane. Utilizarea unui purtător de cuvânt, de exemplu, poate personaliza adesea o companie. Dacă acest reprezentant este grijuliu sau empatic, aceste trăsături sunt adesea atribuite și organizației.
O altă modalitate de a dezvolta branding emoțional este prin angajamente comune față de cauze sociale. Când o afacere arată că susține o cauză, un consumator potențial care susține și cauza respectivă este mai probabil să cumpere de la acea companie. De obicei, se acordă mare atenție acestor tipuri de tehnici de marketing pentru a evita apariția de nebunătate sau nesinceritate. Ca atare, contribuțiile caritabile sunt în general însoțite de servicii de voluntariat din partea angajaților companiei. În cazurile în care o companie dorește să pară mai prietenoasă cu mediul, în cadrul organizației pot fi stabilite programe de economisire a energiei și de reciclare.
Odată ce o organizație și-a dezvoltat o personalitate plăcută și a creat un interes comun cu baza de clienți, trebuie să creeze o nevoie emoțională pentru produsul sau serviciul său. În general, acest lucru se realizează prin includere. De exemplu, dacă o companie și-a dezvoltat brandingul emoțional pentru a include trăsătura de personalitate a generozității, se presupune că o persoană care face afaceri cu această companie este și caritabilă. Ca atare, persoanele care simt o nevoie emoțională de bunătate au mai multe șanse să cumpere de la această organizație.
Nevoia de a fi atractiv din punct de vedere fizic este o dorință emoțională comună care este adesea abordată de brandingul emoțional. Utilizarea unui purtător de cuvânt atrăgător este un instrument puternic în acest caz. Reclamele la produse cum ar fi ajutoarele pentru pierderea în greutate și produsele cosmetice presupun adesea că clientul va atribui atractivitatea purtătorului de cuvânt utilizării produsului promovat. În teorie, acești indivizi vor achiziționa produsul cu presupunerea că le va face și mai atractive.