Etnocentrismul consumatorului este un concept psihologic care se referă la indivizii care cred că produsele din țara lor sunt superioare celor din alte țări. Acest concept descrie, de asemenea, consumatorii dintr-o țară considerând că achiziționarea de produse din alte țări este imorală sau inadecvată, deoarece a face acest lucru este nepatriotic. Este o credință comună în rândul grupurilor care dă semne de etnocentrism al consumatorilor că achiziționarea de produse fabricate străine înseamnă a nu sprijini economia și piața muncii din țara de origine.
Companiile studiază adesea etnocentrismul consumatorilor pentru a dezvolta planuri strategice de marketing pentru a pătrunde pe noi piețe externe. Înțelegând atitudinile și convingerile consumatorilor străini, o afacere se poate poziționa mai bine pentru a se prezenta într-o lumină mai pozitivă. De exemplu, o afacere care intră pe o piață care arată etnocentrism poate dori să includă în reclamele sale că cumpărarea de la ei înseamnă sprijinirea țării lor, deoarece afacerea are birouri locale care angajează vecinii.
Caracteristicile țărilor cu această mentalitate includ scepticismul față de mărfurile străine, patriotismul puternic și disponibilitatea ridicată a mărcilor autohtone. Dacă consumatorii cred că bunurile străine sunt în general inferioare bunurilor proprii, atunci vor fi mai puțin probabil să susțină mărcile străine. Acești consumatori sunt, de asemenea, conștienți de condițiile economice și doresc să susțină locurile de muncă și afacerile locale, necumpărând articole care le vor scoate banii în afara țării. Dacă nu există mărci locale care să satisfacă o nevoie, atunci consumatorii vor cumpăra bunuri străine până când nevoile lor sunt îndeplinite la nivel local.
Tipurile de țări susceptibile de a dezvolta etnocentrismul consumatorilor includ țările mici cu animozitate față de țările mai mari, țările cu niveluri scăzute de expunere la alte culturi și cele cu niveluri scăzute de alternative interne. Țările mici care s-au confruntat cu lupte cu țările din afara prin evenimente politice, militare și sociale, de exemplu, au mai multe șanse să transporte acele sentimente negative pe piață atunci când vine timpul să facă o achiziție. În plus, dacă o țară este mai izolată, fără prea multă expunere la alte culturi, atunci va fi mai sceptic și mai puțin probabil să cumpere mărcile din exterior. Dacă oamenii simt că nu au altă opțiune decât să cumpere bunul străin, deoarece nu este disponibil la nivel local, totuși, vor face acest lucru fără tragere de inimă.
Pe baza teoriei generale a etnocentrismului, etnocentrismul consumatorului este specific consumatorilor unei anumite țări. Etnocentrismul se referă la grupuri generale de oameni, în care există un „în grup” și un „în afara grupului”. În ceea ce privește etnocentrismul consumatorului, „în grup” este țara de origine, iar „în afara grupului” sunt țări străine. În 1987, Terence Shimp și Subhash Sharma au recunoscut pentru prima dată fenomenul și au creat CETSCALE pentru a măsura nivelurile acestuia în diferite țări.