Fluctuația de personal descrie numărul de angajați care părăsesc o companie în comparație cu numărul de persoane care rămân angajate. În general, este considerat nedorit să existe o rotație mare a angajaților, deoarece aceasta înseamnă că biroul este format în mare parte din angajați noi, fără mulți ani de experiență în companie. Rezultatul cifrei mari de afaceri este că noii angajați trebuie să fie angajați și instruiți în mod constant, ceea ce poate deveni costisitor și consuma mult timp. Câteva tipuri de cifră de afaceri – interne și externe, precum și voluntare și involuntare – sunt în general luate în considerare atunci când se calculează ratele de rotație. Reducerea fluctuației personalului necesită de obicei angajatorilor să ofere întăriri pozitive, oportunități de avansare și un salariu competitiv și beneficii.
Pentru o privire de ansamblu asupra unei companii, sunt de obicei luate în considerare câteva tipuri de fluctuații de personal. De exemplu, cifra de afaceri internă se referă la angajații care părăsesc un post pentru a merge în altul în cadrul aceleiași companii. În timp ce o rată ridicată de rotație internă este adesea considerată mai puțin îngrijorătoare decât cifra de afaceri externă ridicată, în care angajații părăsesc compania cu totul, înseamnă totuși că există o problemă în departament care pierde continuu lucrători. Un alt tip de fluctuație de personal care se calculează este cea voluntară, care constă în retragerea angajaților. Cu toate acestea, schimbarea involuntară de afaceri descrie de obicei o situație în care un angajat a fost concediat, s-a mutat prea departe pentru a face naveta sau s-a îmbolnăvit prea mult pentru a lucra.
Cifra de afaceri este de obicei calculată prin însumarea numărului de angajați care au părăsit compania într-un an, împărțind acest număr la numărul de angajați actuali și înmulțind acel total cu 100. Aceasta oferă un procent care ar trebui comparat cu alte companii din cadrul aceeași industrie pentru a determina dacă este mare sau scăzută. În general, este așteptată și chiar încurajată o anumită fluctuație de personal, deoarece companiile au nevoie de noi angajați pentru a rămâne proaspăt. Pe de altă parte, o rată ridicată a cifrei de afaceri indică de obicei o problemă care trebuie rezolvată.
Una dintre principalele cauze ale fluctuației mari a angajaților este un salariu care nu este competitiv, deoarece alte companii din aceeași industrie pot oferi mai mult. Lipsa unor beneficii suficiente, cum ar fi concediul plătit, asigurările de sănătate și planurile de pensie, poate contribui, de asemenea, la o cifră de afaceri ridicată. În plus, angajații tind să-și dorească să se simtă neprețuiți pentru companie, motiv pentru care menținerea lor la curent cu planurile companiei, oferirea de formare gratuită și oferirea de feedback pozitiv atunci când este posibil îi poate ajuta să-i mențină mulțumiți de munca lor. Aceste aspecte, alături de oportunitățile de avansare în cadrul companiei, pot ajuta la reducerea cifrei de afaceri, economisind bani pentru companie pe termen lung.