Pregatirea personalului este procesul de orientare si educare a angajatilor la locul de munca. În multe cazuri, această formă de formare este asociată cu educația de bază, care ajută la pregătirea noilor angajați pentru munca pe care o vor face. Alteori, pregătirea personalului implică oportunități de educație continuă sau de remediere pentru angajații pe termen lung. În ambele cazuri, personalul care este dedicat sarcinii de management și instruire a personalului dezvoltă de obicei politicile și procedurile de formare.
Natura unui program de formare a personalului corporativ va varia, în funcție de funcția și scopul companiei. De exemplu, un birou de teleconferință ar avea, în mod normal, o perioadă de pregătire formală pentru noii angajați care sunt destinați să fie repartizați în poziții precum reprezentanți ai serviciului pentru clienți sau operatori de conferințe. O companie de textile ar organiza cursuri de formare care se concentrează mai mult pe operarea unor mașini specifice la nivelul fabricii. Scopul de bază al acestui tip de efort de formare este de a se asigura că fiecare angajat are ceea ce are nevoie pentru a gestiona cu succes responsabilitățile asociate cu funcția pe care o va ocupa în cele din urmă.
În timp ce cea mai mare parte a instruirii efective se concentrează pe sarcinile pe care fiecare angajat le va îndeplini, există și informații generale despre companie. Programele de formare a personalului includ de obicei sesiuni în care noilor angajați li se oferă informații despre companie, obiectivele și declarația misiunii afacerii și informații generale despre politicile și procedurile relevante ale companiei. Informațiile de acest tip îi ajută pe angajați să știe în avans cum să facă față aproape oricărei situații, de la modul de modificare a reținerii la sursă la salariu până la ce proces este urmat pentru a solicita concediu.
Nu toată pregătirea personalului se face la punctul de angajare. Multe companii oferă, de asemenea, oportunități de educație continuă pentru angajații pe termen lung. Sesiunile de instruire de acest tip pot include orientare prealabilă legată de produse noi sau schimbări operaționale care vor afecta modul în care acești angajați își gestionează sarcinile zilnice. În unele cazuri, cum ar fi formarea continuă în vânzări, accentul poate fi introducerea forței de vânzări în noi tehnici sau tehnologii care îi vor ajuta în eforturile lor de a asigura mai multe afaceri pentru companie.
Instruirea de remediere este, de asemenea, o formă comună de pregătire a personalului. Instruirea de acest tip este folosită adesea în încercarea de a salva un angajat care întâmpină dificultăți în a-și respecta responsabilitățile atribuite. Ideea este de a oferi angajatului toate șansele de a deveni mai competent în îndeplinirea acelor responsabilități, protejând astfel investiția pe care compania a făcut-o deja în individ.
În timp ce corporațiile mai mari operează de obicei propriul program de formare a personalului, companiile mai mici pot alege să externalizeze aceste funcții. Formatorii corporativi pot concepe un program de formare viabil care este furnizat atunci când și pe măsură ce compania are nevoie de acest serviciu. Formatorii percep uneori o taxă pe oră, în timp ce alții percep o taxă fixă pentru o perioadă completă de formare.