Odată cu apariția Internetului și îmbunătățirile în tehnologia mobilă, multe mai multe organizații profită de piața mondială de consum folosind integrarea comerțului electronic. Folosind o combinație de procese locale și online, companiile folosesc un concept numit integrarea comerțului electronic pentru a-și maximiza oportunitățile de venituri și pentru a îmbunătăți eficiența. Integrarea comerțului electronic este procesarea comenzilor și a tranzacțiilor financiare prin utilizarea unui site web împreună cu un model tradițional de a face afaceri. Acest lucru permite consumatorilor să facă rapid achiziții și să gestioneze tranzacțiile fără a necesita contact uman sau asistență.
În multe companii, a avea o metodă de a arăta clienților produsele și serviciile disponibile pentru cumpărare necesită utilizarea unui sistem de comerț electronic. În timp ce majoritatea practicilor de afaceri și administrarea sunt gestionate de personal activ, procesul de revizuire și achiziție este automatizat de un sistem bazat pe computer. Acest lucru permite companiilor să devină mai concentrate pe clienți și să petreacă timp lucrând cu clienții, promovând noi oferte și realizând noi dezvoltări, în timp ce funcții precum inventarul, distribuția și facturarea sunt gestionate de sistemul de comerț electronic.
Pentru întreprinderile mici, posibilitatea de a vinde produse rapid și eficient utilizând integrarea comerțului electronic este o necesitate absolută pentru a rămâne la curent cu responsabilitățile. Mulți antreprenori folosesc comerțul electronic ca o modalitate de a-și aduce produsele în fața potențialilor clienți și de a oferi informații și sprijin pentru compania lor. Site-urile de comerț electronic pentru întreprinderi mici sunt adesea numite cărucioare de cumpărături sau gateway-uri de plată, deoarece sunt practic un coș virtual în care clienții pot plasa produse pentru cumpărare.
Cu companiile mari, integrarea comerțului electronic devine din ce în ce mai importantă, deoarece consumatorii în număr mai mare fac o mare parte din cumpărăturile lor pe internet. Aceasta înseamnă că chiar și comercianții tradiționali au fost nevoiți să-și intensifice procesele de marketing online pentru a oferi clienților o modalitate convenabilă de a-și face achizițiile online prin intermediul tehnologiei activate pe web. Mulți consumatori folosesc astăzi o abordare dublă pentru a lua decizii de cumpărare: mai întâi căutând online cele mai bune prețuri și apoi plasând comenzi pe site-urile de comerț electronic.
Există multe industrii și organizații care folosesc integrarea comerțului electronic ca parte a proceselor lor. Aceste industrii includ organizații non-profit, furnizori de servicii medicale, furnizori de educație, companii de tehnologie a informației, firme de cercetare și dezvoltare, asociații de afaceri și de rețele, companii de design web și agenții de ocupare a forței de muncă, pentru a numi doar câteva. Datorită creșterii tehnologiei mobile, consumatorii și întreprinderile se bazează mai mult pe soluțiile de comerț electronic pentru a oferi mijloacele de a obține informații, produse și servicii altora într-un mod mai rentabil.