Comerțul electronic de la consumator la consumator este practica prin care consumatorii individuali cumpără și vând bunuri prin internet. Cel mai comun tip de această formă de tranzacție vine prin intermediul site-urilor de licitații, deși forumurile și anunțurile online oferă și acest tip de comerț consumatorilor. În cele mai multe cazuri, comerțul electronic de la consumator la consumator, cunoscut și sub denumirea de comerț electronic C2C, este ajutat de o terță parte care oficiază tranzacția pentru a se asigura că bunurile sunt primite și plățile sunt efectuate. Acest lucru oferă o anumită protecție consumatorilor care participă la comerțul electronic C2C, permițându-le șansa de a profita de prețurile oferite de vânzătorii motivați.
Există patru tipuri distincte de comerț electronic, sau comerț electronic, care este cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii prin utilizarea tehnologiei informatice și a serviciilor de internet. Comerțul electronic se poate desfășura între întreprinderi, cunoscut și sub denumirea de comerț electronic business-to-business, sau între consumatori și întreprinderi, care se poate referi fie la comerțul electronic de la întreprindere la consumator, fie la comerțul electronic de la consumator la întreprindere. Tipul final este comerțul electronic de la consumator la consumator, care scoate afacerile din imagine și permite efectuarea tranzacțiilor între consumatori prin intermediul internetului.
Site-urile web de licitații, cum ar fi extrem de popularul eBay, au apărut recent pe tot internetul și reprezintă cea mai populară formă de comerț electronic de la consumator la consumator. Pe un site de licitație, un consumator va posta articolul sau articolele de vânzare, iar apoi alți utilizatori vor licita pentru articole. Utilizatorul care vine cu cel mai mare preț în timpul alocat vânzării va primi articolul în cauză.
Pentru a se asigura că tranzacția are loc, consumatorii implicați în acest tip de comerț electronic vor folosi adesea o terță parte pentru a oficia tranzacția. Acest lucru poate veni sub forma unui serviciu de plată care deține banii implicați sau a unei companii de escrow online care urmărește fiecare parte a tranzacției. În plus, multe site-uri de licitații permit utilizatorilor să evalueze calitatea articolelor cumpărate de la un anumit vânzător, arătând astfel fiabilitatea celor care oferă articolele spre vânzare.
Există și alte site-uri care sunt dedicate procesului de comerț electronic de la consumator la consumator. Site-urile de clasificare online funcționează la fel ca anunțul clasificat tipic dintr-un ziar. Un utilizator pune un anunț care descrie bunurile sau serviciile oferite și prețul dorit, iar alți utilizatori care caută acele bunuri sau servicii pot răspunde. O altă posibilitate este un forum online care este dedicat unui anumit tip de produs sau serviciu, deși consumatorii pot avea mai greu să cerceteze fiabilitatea site-urilor ca acesta.