Cunoscut și sub denumirea de CAI, interviul asistat de computer este o strategie care implică utilizarea unui program de calculator pentru a gestiona adresarea întrebărilor și primirea răspunsurilor. În funcție de natura exactă a procesului, intervievatorul poate introduce manual răspunsurile într-o bază de date sau într-un șablon conceput pentru procesul de interviu, sau persoana intervievată poate să se așeze la un terminal de computer și să tasteze răspunsuri la fiecare întrebare așa cum apare pe ecran. . Susținătorii acestei abordări notează că utilizarea resurselor informatice pentru interviuri facilitează compararea meritelor relative ale fiecărui solicitant, făcând procesul de selecție mai ușor de gestionat. Detractorii se concentrează pe maniera oarecum impersonală a interviurilor asistate de computer, observând că această abordare omite indicii valoroase în comportamentul solicitantului, care altfel ar fi preluate într-o situație de interviu mai standard.
Există mai multe abordări diferite ale interviurilor asistate de computer. O abordare este cunoscută sub denumirea de „interviu personal asistat de computer” (CAPI). În acest tip de interviu, întrebările și răspunsurile sunt tastate într-un program care este apoi folosit pentru a evalua calitățile și talentele pe care solicitantul le poate aduce la locul de muncă. În funcție de modul exact în care este angajat CAPI, intervievatorul poate pune întrebări și introduce răspunsurile în program sau solicitantului i se poate prezenta întrebările de către intervievator și încurajat să introducă răspunsurile în câmpul corespunzător din program. Cu ambele abordări, protocoalele din program pot fi folosite pentru a compara atributele fiecărui solicitant cu alții și pentru a face recomandări cu privire la care dintre aplicanți sunt cei mai calificați.
O variantă a acestui tip de intervievare asistată de computer este cunoscută sub denumirea de „autointerviu” și nu necesită intervenția directă a unui intervievator. Cu această abordare, persoana care este intervievată este așezată la un terminal de computer și este instruită să tasteze răspunsurile la întrebări pe măsură ce apar pe ecran. În unele cazuri, întrebările vor necesita răspunsuri simple da/nu, în timp ce altele au opțiuni multiple în design. De obicei, cel puțin câteva dintre întrebări vor necesita răspunsuri mai lungi și mai detaliate. Programul software va sorta apoi răspunsurile și va compara răspunsurile cu alte aplicații, oferind recomandări pentru care candidații ar trebui luați în considerare pentru o anumită poziție.
Interviurile asistate de computer pot avea loc și folosind telefonul ca mijloc de a pune întrebări și de a oferi răspunsuri. Prin această abordare, interviul va presupune adesea ca solicitantul să răspundă prin apăsarea anumitor taste de pe un pad digital al telefonului ca mijloc de a indica anumite răspunsuri la întrebările puse. Întrebările pot fi adresate de un intervievator în direct care interacționează cu solicitantul în timpul interviului sau procesul poate fi complet automatizat. De obicei, candidatul este informat cu privire la rezultate fie la sfârșitul interviului, fie prin e-mail sau poștă în câteva zile lucrătoare.