M-commerce este un termen care este folosit pentru a se referi la practica în creștere de a desfășura activități financiare și promoționale cu utilizarea unui dispozitiv portabil fără fir. Termenul m-commerce este prescurtarea pentru comerțul mobil și recunoaște că tranzacțiile pot fi efectuate folosind telefoane mobile, asistenți digitali personali și alte dispozitive de mână care funcționează cu acces la Internet. Deși încă la început, conceptul de m-commerce a fost rafinat în ultimii ani și începe să devină mai popular.
Unul dintre exemplele de bază de m-commerce are de-a face cu primirea de promoții de vânzări prin intermediul dispozitivului de mână. Cea mai comună aplicație ar presupune ca furnizorul de servicii să trimită mesaje text către abonat care promovează noi oferte de produse, teste gratuite pentru servicii suplimentare sau alte tipuri de campanii promoționale. Abonatului nu i se percepe o taxă pentru mesajul text și adesea poate răspunde cu un mesaj text returnat fără a suporta niciun fel de taxă. Câteva servicii celulare majore împiedică abonații să opteze pentru acest tip de m-commerce sau să fie excluși de la primirea mesajelor.
Ofertele care sunt primite prin utilizarea m-commerce pot fi acceptate și plătite folosind dispozitivul de mână. De exemplu, dacă un client alege să răspundă la o ofertă, există de obicei mai multe opțiuni de plată disponibile. Cea mai comună opțiune este adăugarea unei taxe la factura lunară pentru serviciile prestate. Cu toate acestea, multe companii care se angajează în comerțul virtual oferă și opțiunea de a plăti pentru articol prin utilizarea unui card de credit care este legat de cartela SIM de pe dispozitivul de mână.
În prezent, utilizarea m-commerce este mai proeminentă în Europa și Asia. Cu toate acestea, odată cu lansarea serviciilor îmbunătățite cu telefoane mobile și alte dispozitive mobile, conceptul începe să devină mai răspândit și în America de Nord și de Sud. În prezent, comerțul electronic este în creștere în Canada și Statele Unite pe o bază constantă, în timp ce Brazilia este liderul Americii de Sud în adoptarea acestei tehnologii îmbunătățite.