Managementul identității corporative este un termen larg folosit pentru a identifica diferitele strategii folosite pentru a supraveghea și a direcționa factorii care influențează identitatea unei companii, atât pe plan intern, cât și extern. Aceasta înseamnă că efortul de management al identității nu are de-a face doar cu cultivarea unei culturi corporative viabile, care se pretează bine intereselor companiei, ci și cu modul în care compania este percepută de către colegii săi din industrie. Managementul identității corporative are de-a face și cu prezentarea afacerii și a produselor sale consumatorilor într-un mod care îi motivează să perceapă compania într-o lumină pozitivă.
Ca proces intern, managementul identității corporative se va concentra adesea pe crearea unui flux intern de comunicare care să facă posibil ca angajații de la toate nivelurile să participe activ la promovarea afacerii. Aceasta va însemna amenajarea unei organizații astfel încât angajații să poată face schimb de informații care să ajute în procesul de producție și să îmbunătățească condițiile la locul de muncă. Companiile care sunt implicate în crearea tipului potrivit de cultură pentru angajați îi motivează adesea pe angajați să perceapă afacerea într-o lumină pozitivă, ceea ce, la rândul său, poate ajuta la creșterea productivității.
În cadrul comunității de afaceri, managementul identității corporative se concentrează adesea pe cultivarea unei imagini sau a unei identități care îi determină pe alții să vadă afacerea ca pe o parte valoroasă a industriei. Dacă compania este cunoscută pentru fabricarea de produse de calitate, fiind un inovator care îndeplinește și depășește standardele din industrie și este cunoscută pentru onestitate și integritate în relațiile sale de afaceri, vânzătorii și alții vor fi mai interesați să fie asociați cu afacerea într-un fel. Acest tip de construire a identității poate fi, de asemenea, important atunci când încearcă să se asigure capital de risc, o linie de credit sau alt sprijin financiar, deoarece creditorii sunt mai dispuși să lucreze cu companii care au o reputație pozitivă.
În cazul consumatorilor, procesul de gestionare a identității corporative se concentrează adesea pe o combinație de furnizare de bunuri și servicii pe care consumatorii le consideră de înaltă calitate, precum și pe inspirarea încrederii acelor clienți. Campaniile de relații publice, împreună cu un serviciu excelent pentru clienți, produse care funcționează bine și rezistă bine utilizării regulate și chiar prețurile pe care consumatorii le consideră compatibile cu bunurile și serviciile oferite fac parte din strategie. Prin crearea și menținerea unei identități pozitive în rândul consumatorilor, șansele de a păstra clienții actuali rămân ridicate, deschizând totodată uși pentru clienți potențiali care sunt deja familiarizați cu reputația afacerii.