Marcom, sau comunicațiile de marketing, sunt dispozitive care sunt folosite pentru a transmite informații cu o anumită piață. Gama de instrumente de marketing utilizate în marcom acoperă fiecare mod de comunicare care poate avea loc în cadrul procesului de marketing. În trecut, aceste instrumente erau denumite managementul comunicațiilor de marketing. Mai recent, procesul a ajuns să fie cunoscut sub numele de managementul marcom.
Un exemplu comun de activitate marcom are de-a face cu crearea de garanții de marketing. Garanția Marcom implică tot felul de materiale vizuale care sunt utilizate pentru a atrage atenția clienților. Garanția va include dispozitive precum broșuri de vânzare, campanii de publicitate în media tradițională și electronică și recomandări de aplicații care vizează un anumit sector al pieței. În general, crearea garanțiilor va presupune eforturi comune între persoanele care creează textul pentru proiect și altele care proiectează și selectează grafice și imagini care să însoțească textul. Aceste două componente sunt îmbunătățite cu designeri care determină aspectul întregului produs colateral finit.
Alături de garanții, instrumentele marcom vor implica și proiectarea și căutarea ambalajului produsului. Designul ambalajului este adesea un element cheie în obținerea unui loc proeminent pe rafturile magazinelor și poate juca, de asemenea, un rol în a ajuta consumatorii să identifice cu ușurință un anumit produs. Siglele și schemele de culori pe care publicul cumpărător ajunge să le identifice cu produsul vor crește șansele de loialitate a clienților față de produs, presupunând că clientul consideră că produsul este eficient și merită prețul.
Elementele marcom sunt implicate în fiecare fațetă a procesului de marketing și vânzări. Alături de garanții și ambalaje, marcom va juca un rol în promovarea produselor, relațiile publice și publicitatea generală, cum ar fi recenziile produselor. Scopul final al oricărei utilizări eficiente a marcom este de a se asigura că piața de consum percepe produsul ca fiind de dorit și necesar. Pe lângă producerea unui produs de înaltă calitate la un preț competitiv, interacțiunea țintită care rezultă din marcom eficient poate fi considerată cel mai important aspect al unei afaceri de succes.