Marketingul electronic este o formă de promovare a produselor și de relații cu clienții realizată prin utilizarea mijloacelor electronice. Odată cu dezvoltarea telegrafului, a fost creată o nouă eră în marketing. Specialiştii în marketing s-au grăbit să sară pe evoluţiile tehnologice ulterioare de la radio la internet. Companiile pot comercializa exclusiv prin mijloace electronice sau pot utiliza un amestec de medii de marketing pentru a ajunge la un public țintă larg.
Marketingul are o serie de obiective, inclusiv familiarizarea oamenilor cu companii și produse, încurajarea consumatorilor să adopte anumite produse și promovarea unei opinii publice pozitive despre o companie, produs sau serviciu. Marketingul electronic este extrem de flexibil și permite companiilor să creeze campanii țintite cu acoperire largă. Această formă de marketing poate fi, de asemenea, foarte rentabilă, făcând posibil ca companiile să ajungă la o mulțime de consumatori la o fracțiune din costul altor tipuri de publicitate.
Pe lângă mass-media precum televiziunea, radioul și internetul, agenții de marketing electronic pot folosi medii precum telefoanele pentru a transmite reclame. Reclamele vorbitoare montate în stațiile de autobuz și alte instalații publice sunt un alt exemplu. Chioșcurile electronice din locații precum mall-urile pot fi folosite în scopuri de marketing. Specialiștii în marketing pot crea broșuri video, pot introduce reclame în fața lungmetrajelor și pot găsi o serie de alte modalități de a ajunge la un public prin mijloace electronice.
Marketingul pe internet, în special, este un teren bogat pentru marketeri. Această formă de marketing electronic poate fi generică, ca în cazul reclamelor banner plasate pe site-uri web. De asemenea, poate fi remarcabil de specific, adaptat obiceiurilor de utilizare a internetului, cu scopul de a ajunge la anumiți consumatori. Specialiştii în marketing pot difuza diferite tipuri de reclame, pot personaliza campanii de marketing prin e-mail şi pot folosi alte tehnici pentru a ajunge la potenţialii consumatori de pe Internet.
Unele firme de publicitate sunt specializate în servicii de marketing electronic. Își pot ajuta clienții să elaboreze campanii eficiente și pot fi, de asemenea, implicați în implementarea campaniilor de marketing. Aceste firme țin pasul cu cele mai recente tendințe în marketing, astfel încât să poată rămâne în fruntea curbei cu reclame care vor atrage și atrage.
Companiile trebuie să folosească marketingul electronic cu grijă. Unii consumatori pot găsi un astfel de marketing intruziv, forțând companiile să găsească modalități creative de a face publicitate care să trezească interesul în loc să irite. De asemenea, este necesar să ne gândim la modul în care publicitatea se potrivește cu imaginea unei companii și cu idealurile pe care o companie dorește să le proiecteze. O companie care se mândrește cu discreție, de exemplu, probabil că nu ar dori să livreze o campanie de email marketing intruzivă bazată pe obiceiurile de navigare.