Nu este niciodată un lucru bun să fii atât de îndatorat încât facturile nu pot fi plătite. Oricât de jenant și frustrant este pentru persoana care este responsabilă pentru plata facturilor, este la fel de frustrant pentru cei care încearcă să încaseze plăți. La urma urmei, ei au oferit un serviciu și ar trebui să fie compensați corespunzător pentru acesta. Este și mai frustrant dacă persoana al cărei cont are întârziere de câteva luni nu încearcă să-și contacteze creditorul și să aranjeze un set mai agreabil de condiții de plată. În acest caz, creditorul poate simți că nu are de ales decât să angajeze o agenție de colectare.
O agenție de colectare este o organizație externă angajată pentru a ajuta o companie să colecteze datorii neplătite. Cu cât o datorie rămâne neachitată mai mult, cu atât este mai mică șansa creditorului de a recupera toți banii datorați. Angajând o agenție de colectare cât mai curând posibil, un creditor poate lăsa pe altcineva să se ocupe de frustrarea de a trimite scrisori, de a efectua apeluri telefonice și de a fi ignorat de un debitor. De fapt, majoritatea oamenilor care au datorii aud cuvântul „colectări” și fac tot ce le stă în putință pentru a plăti factura rapid.
Desigur, agențiile de colectare nu funcționează gratuit. Agenția medie de colectare se poate aștepta să aducă cincisprezece până la douăzeci la sută din fiecare datorie colectată. Deși aceasta poate părea o sumă astronomică, cei mai mulți vor fi de acord că au șanse mai mari de a recupera orice fond cu ajutorul unei agenții de colectare și vor găsi că taxa merită.
Motivul pentru care agenția de colectare a primit o reputație proastă este că mulți debitori simt că au fost hărțuiți de scrisori de amenințare și apeluri telefonice multiple de la reprezentanții agențiilor de colectare. Este posibil să fi fost adevărat în trecut, dar acum există legi care îi protejează pe debitori de hărțuire. Deși agenția de colectare are voie să contacteze debitorul prin fax, telefon, poștă sau telegramă, ei nu au voie să facă acest lucru într-o manieră amenințătoare. De asemenea, nu au voie să hărțuiască debitorii cu apeluri telefonice multiple. Ei trebuie să se identifice imediat și să fie direct cu privire la scopul apelurilor lor telefonice.
Dacă ești îndatorat și simți că ești hărțuit de un reprezentant al unei agenții de colectare, pur și simplu cere-i să înceteze. Odată ce unei agenții de colectare i se cere să se oprească, trebuie să o facă. Dacă nu se opresc, pot fi amendați. Asta nu înseamnă că un creditor nu poate da în judecată un debitor pentru neplata fondurilor; înseamnă doar că trebuie să înceteze să sune sau să scrie pentru a colecta fondurile respective. S-ar putea să nu mai primiți apelurile telefonice, dar până când datoria este achitată, aceasta este încă în contabilitate.