Enciclopediile de marketing sunt resurse online care au acces la o gamă largă de garanții electronice și date care pot fi folosite de vânzători pentru a ajuta un client să ia o decizie de cumpărare. Conținând adesea astfel de materiale de marketing cheie, o enciclopedie de marketing este de obicei accesată cu ajutorul unor acreditări autorizate care sunt emise de proprietarul bazei de date angajaților care sunt angajați în vânzarea bunurilor și serviciilor oferite de companie. O enciclopedie de marketing poate fi concepută cu secțiuni care sunt destinate utilizării în cadrul companiei, precum și secțiuni publice care conțin garanții de vânzare și materiale similare.
Când vine vorba de ajutoare de vânzare, o enciclopedie de marketing va conține adesea o gamă largă de broșuri, fluturași, fișe cu informații despre produse și notificări cu privire la reduceri sau oferte speciale pe care vânzătorul le poate oferi consumatorilor. Materialele sunt create în mod normal în formate care pot fi ușor vizualizate sau tipărite pentru distribuție imediată. Adesea, garanția de vânzări dintr-o enciclopedie de marketing poate fi, de asemenea, atașată la un e-mail și transmisă unui client care și-a exprimat interesul pentru un produs sau serviciu oferit de companie.
Alături de documentele de vânzări, o enciclopedie de marketing poate include și informații mai detaliate care sunt utilizate de profesioniștii în marketing și vânzări din cadrul companiei. Acestea pot include documente interne utilizate pentru a urmări procesul de vânzări, inclusiv înregistrarea vânzărilor finalizate. Pot fi incluse și cărțile albe care sunt utilizate pentru dezvoltarea campaniilor de marketing sau ca parte a procesului de dezvoltare a noilor produse. Atunci când este disponibilă, o enciclopedie de marketing poate include și documente referitoare la concurenți, cum ar fi comparații între concurență și bunurile și serviciile oferite de companie.
În general, o enciclopedie de marketing ajută la furnizarea unui depozit central pentru informații și documente care pot ajuta la promovarea obiectivelor financiare ale companiei. În timp ce structura exactă a bazei de date va varia de la o companie la alta, utilizarea unei baze de date centrale pentru a găzdui informațiile face posibil atât profesioniștilor din vânzări și marketing locali, cât și de la distanță să acceseze, să imprime și să adauge la date atunci când este necesar.