Performanța calitativă este o metodă de evaluare deschisă. Este o compilație de răspunsuri care sunt folosite pentru a evalua succesul, pentru a oferi informații și pentru a concepe modalități de îmbunătățire a subiectului în cauză. Tehnica este adesea folosită alături de opusul său – performanța cantitativă, care este măsurată cu statistici finite despre subiect. Performanța calitativă este de obicei menită să ofere detalii și varietate care nu pot fi găsite cu grupuri uniforme de fapte.
Efectuarea unei analize calitative a performanței dezvăluie diferite nuanțe de semnificație. Oferă semnificație informațiilor statistice. Privirea performanței dintr-o perspectivă calitativă poate explica adesea motivele statisticilor mai bine decât o analiză numai a datelor. Rezultatele unei analize calitative a performanței sunt de obicei mai complexe și mai cuprinzătoare. Acest lucru se datorează în primul rând pentru că există mai puține restricții cu acest tip de abordare.
Utilizarea metodei calitative poate ajuta la descoperirea unor caracteristici ale subiectului care nu sunt clare pentru persoanele care sunt implicate cu acesta în mod regulat. În funcție de numărul de participanți la revizuire, aceasta poate oferi o imagine cuprinzătoare a subiectului sau pur și simplu poate oferi câteva perspective noi. Fără restricțiile de întrebări rigide, este mai probabil ca rezultatele să fie noi descoperiri. Pe de altă parte, rezultatele cantitative ale performanței pot dezvălui noi perspective numai cu modele de statistici.
Una dintre cele mai comune moduri în care începe efectuarea unei analize calitative a performanței este culegerea de informații prin sondaje, interviuri și alte metode cu răspuns direct. Datele pot fi colectate o dată sau compilate în timp. De exemplu, angajații pot păstra jurnalele sau alte înregistrări ale progresului lor, cu intenția de a le partaja ulterior în scopuri analitice. Formatul deschis al metodei calitative poate oferi revelații utile, dar poate fi de asemenea util să existe câteva linii directoare pe care să le urmeze cei care răspund. Acest lucru poate ușura, de asemenea, procesul de clasificare și analiză a rezultatelor.
Un alt pas al analizei calitative a performanței este revizuirea informațiilor colectate. Pentru a extrage sens din rezultate, este tipic să se creeze categorii. Un cercetător ar putea intra în proiect având în vedere categorii. Este adesea mai util ca natura datelor să fie lăsată să dicteze cel puțin unele – dacă nu toate – toate categoriile.
După ce informațiile sunt aranjate pe categorii, este posibil să se facă o revizuire cuprinzătoare a rezultatelor. Aceasta poate include analiza atât a detaliilor, cât și a imaginii de ansamblu. Cel din urmă dezvăluie modele, iar primul explică adesea ce înseamnă acele modele.