O soluție SaaS este un model de implementare a software-ului care permite utilizatorilor să acceseze o anumită aplicație sau modul care este găzduit de furnizor după cum este necesar. Software-ul ca serviciu (SaaS) este utilizat în mod obișnuit cu o gamă de produse software diferite. Caracteristica principală a unei soluții SaaS sunt regulile de licențiere. În loc să achiziționeze o aplicație întreagă ca unitate sau produs, clienții pot cumpăra drepturi de acces.
Există cinci caracteristici principale utilizate pentru a clasifica un sistem ca soluție SaaS. Metodologia de acces este prima. Pentru a fi considerat o soluție SaaS, software-ul trebuie să fie bazat pe rețea și administrat dintr-o locație sau un hub central. Clienții trebuie să acceseze instrumentul prin Internet. Fiecare site client are o serie de nume de utilizator, profiluri și vizualizări unice. Software-ul este capabil să recunoască utilizatorul și să ofere vizualizarea adecvată și accesul la date. Utilizatorii pot fi dintr-o serie de companii, toate accesând același instrument, dar având experiențe de utilizator ușor diferite.
Software-ul propriu-zis este conceput pentru a oferi mai multor persoane sau utilizatori posibilitatea de a accesa aceleași date și instrumente simultan. Este important de reținut că există mult mai puțină personalizare decât într-un model tradițional de implementare a software-ului. Relația este asemănătoare cu unul la mulți, mai degrabă decât cu un serviciu individualizat.
Aspectele de afaceri ale managementului software, variind de la prețuri, parteneriat și arhitectura generală, sunt concepute pentru o structură de taxe pe utilizator. Această structură trebuie configurată cu proiectarea inițială a sistemului și necesită o cantitate semnificativă de efort pentru a fi realizată. Cu toate acestea, odată ce lucrarea este terminată, aceleași reguli se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de volum.
Întreaga întreținere a sistemului este gestionată central. Acesta este un mare beneficiu, deoarece vânzătorul are un grad mult mai mare de control asupra produsului. În unele versiuni de SaaS, există o componentă descărcată pentru instrumentul software. Vânzătorul își păstrează drepturile de acces și poate aplica simultan corecții și corecții de sistem tuturor utilizatorilor. Acest tip de control rezolvă o mare parte a lucrărilor efectuate de obicei la site-ul clientului pentru a face upgrade tehnologic. De asemenea, asigură că firma de software poate limita numărul de versiuni pe care trebuie să le suporte.
Infrastructura necesară pentru a rula tipul de software este semnificativă și adesea se bazează pe arhitectura orientată pe servicii (SOA). Acest tip de structură creează pachete pentru diferite funcționalități ca servicii sau module interoperabile. Fiecare client este liber să activeze diferitele servicii și să-și extindă setul de instrumente în funcție de propriile nevoi și program. Designul asigură că fiecare modul funcționează ca o unitate independentă, integrându-se în același timp cu celelalte aspecte ale software-ului.