Performanța contextuală este o abordare a evaluării funcției unui angajat în limitele responsabilităților care i-au fost atribuite. Ideea este de a evalua acea performanță nu numai în ceea ce privește respectarea a ceea ce este considerat un nivel acceptabil de funcționare, ci și să notăm situațiile în care acel angajat demonstrează abilități sau alte atribute care duc la un comportament exemplar la locul de muncă. Evaluând performanța angajatului în contextul rolului său în organizația companiei, este adesea mai ușor să identifici oamenii care se potrivesc ideal pentru munca lor curentă, cei care ar putea folosi un fel de formare de remediere și cei care ar trebui să fie luate în considerare pentru mutări laterale sau promovări în poziții care sunt mai potrivite cu darurile și talentele lor.
Spre deosebire de unele abordări ale evaluării angajaților, performanța contextuală nu se referă doar la nivelurile de educație, experiența și competența de a îndeplini anumite sarcini. Metoda ia în considerare și funcția angajatului în ceea ce privește impactul social și psihologic asupra funcției companiei în ansamblu. De exemplu, în timp ce un angajat poate poseda cunoștințele necesare și abilitățile mecanice pentru a îndeplini în mod adecvat sarcinile atribuite, individul poate să nu fie echipat pentru a gestiona aspectele sociale care ajută la promovarea productivității în mediul de lucru. Atunci când este cazul, efortul de resurse umane, în legătură cu utilizarea performanței contextuale, se poate concentra mai mult pe acordarea de ajutor pentru a ajuta angajații să depășească barierele emoționale precum timiditatea, lipsa de încredere sau manifestarea furiei la locul de muncă care este împiedicând un departament să funcționeze la o eficiență optimă.
Atunci când evaluează acest aspect particular al performanței contextuale, analiștii vor lua în considerare adesea factori precum dorința unui angajat de a opri ceea ce face pentru a ajuta un alt angajat care întâmpină dificultăți cu o sarcină atribuită. Relațiile generale dintre angajații din zonă sunt, de asemenea, analizate, luând în considerare situațiile în care interacțiunile tind să fie slăbite sau mai puțin civile între indivizi și când interacțiunile sunt deschise și comunicative.
Deoarece crearea unei rețele sociale funcționale la locul de muncă este considerată a fi un factor care contribuie la productivitatea generală, performanța contextuală poate ajuta în mare măsură o companie să avanseze. Angajații care simt un sentiment de comunitate între ei sunt mult mai probabil să intervină atunci când apar situații de urgență care afectează negativ pe unul dintre ei să fie la locul de muncă sau împiedică temporar capacitatea de a fi productiv. Legăturile puternice la locul de muncă înseamnă în cele din urmă angajații sunt mai fericiți de munca lor și de mediul de lucru și tind să depună mai mult efort în îndeplinirea responsabilităților lor. Rezultatul este că compania beneficiază de un nivel mai ridicat de productivitate.