Personalitatea mărcii este definită ca trăsăturile personalității umane asociate cu o anumită companie sau produs, care ajută la transformarea unui produs simplu într-o alegere de stil de viață. Aceste trăsături asigură legătura dintre un client și o companie care încurajează clientul să se întoarcă la o anumită companie pentru a-și satisface nevoile sau dorințele. Acest lucru este dezvoltat de obicei prin marketing, atât în ceea ce privește tipurile și conținutul reclamelor, cât și unde este comercializat un produs.
Agenții de marketing pentru companii și produse specifice încearcă adesea să asocieze organizația, serviciul sau produsul cu trăsături umane, pentru a face ca articolul să fie identificabil. Cele mai comune caracteristici atribuite unui brand includ încredere, distracție și incitante, precum și inteligent, sofisticat și tineresc. În afara trăsăturilor specifice, personalitatea mărcii își propune adesea să creeze un stil de viață pentru clienți, convingându-i în mod subconștient că, prin achiziționarea unui anumit brand, ei înșiși sunt asociați cu aceleași trăsături de personalitate. Odată ce compania începe să exceleze la produsul său specific, același produs poate fi ramificat în alte domenii pentru a crea un tip de cultură pentru clienți. Companiile de sport în aer liber care vând îmbrăcăminte de zi cu zi și articole de uz casnic sunt un exemplu excelent al modului în care personalitatea mărcii se poate extinde într-o alegere de stil de viață.
Trăsăturile specifice se conectează cu un client mai degrabă pe o bază emoțională decât pe una practică. Introducerea unei personalități care atrage clienții permite unui produs sau companie să încurajeze clienții să-și aleagă produsul specific față de alte produse similare care pot satisface aceleași nevoi de bază ale clientului. Acest lucru nu numai că ajută la atragerea de noi clienți, ci și la creșterea ratei de clienți repetați. Din acest motiv, personalitatea mărcii este, de asemenea, un mijloc primordial de dezvoltare a loialității mărcii, care este esențială atunci când se creează o afacere de succes, consacrată.
Dezvoltarea personalității mărcii este adesea dificilă, deoarece clienții de obicei nu răspund la ce li se spune ce să gândească. Agenții de publicitate petrec enorm de mult timp cercetând ce imagini, cuvinte și chiar culori pot evoca un răspuns emoțional la un client. O companie care dorește să fie văzută ca demnă de încredere și competentă utilizează de obicei reclame, reclame tipărite și reclame pe internet care transmit un aspect inteligent, dar accesibil. În mod similar, companiile care își propun să pară aventuroase, tinere și cool folosesc adesea culori strălucitoare, imagini rapide și fraze scurte pentru a dezvolta acest tip de personalitate.
Crearea unei personalități de marcă depinde, de asemenea, de a decide ce tip de client va utiliza un produs și apoi de a determina cu ce se va raporta acea bază de clienți într-o companie. Aceste informații sunt obținute de obicei prin cercetări de piață și sondaje ale clienților. Companiile care vând produse sau servicii orientate către o anumită generație sau grup din societate, cum ar fi cei singuri cu vârsta între 20 și 30 de ani sau părinții, vor lucra în mod obișnuit pentru a dezvolta o personalitate de brand care să se potrivească dorințelor și culturii acelei generații.