Cunoscută și sub denumirea de prețuri bazate pe relații sau RBP, prețul în relație este un tip de structură tarifară care este extinsă la clienții existenți care aleg să achiziționeze bunuri sau servicii care sunt auxiliare produselor de bază oferite de o companie sau firmă. Ideea din spatele acestui tip de prețuri este de a permite afacerii să-și extindă legăturile cu clienții existenți, oferindu-le mai multe dintre produsele pe care le doresc, la prețuri extrem de competitive pe piață. Acest lucru ajută la creșterea loialității clienților, precum și la îmbunătățirea fluxului de venituri generat de afacere.
Un exemplu simplu de stabilire a prețurilor relațiilor poate fi găsit în industria bancară. Alături de produsele de bază ale conturilor curente și de economii, majoritatea băncilor de astăzi vor oferi clienților și posibilitatea de a achiziționa asigurări sau de a cumpăra acțiuni și obligațiuni prin intermediul departamentelor specializate din cadrul instituției. Unele bănci vor opera, de asemenea, o divizie imobiliară care oferă clienților existenți ai băncilor posibilitatea de a finanța un credit ipotecar la o rată mai mică, pe baza relației de afaceri existente. Utilizarea acestei abordări minimizează șansele ca clientul băncii să caute în altă parte pentru a-și gestiona tranzacțiile financiare, deoarece gama extinsă de servicii răspunde acestor nevoi și permite clienților o experiență simplă de cumpărături unică.
Conceptul de preț al relațiilor este utilizat și în alte setări, cum ar fi oferirea de servicii de afaceri. O companie de teleconferințe poate oferi clientelei sale de conferințe audio acces ușor la servicii de videoconferință, transmisie prin fax și e-mail sau chiar tarife reduse la distanță lungă printr-o serie de furnizori parteneri. Această abordare a prețurilor de relație permite companiei să lărgească suita de servicii care generează profituri pentru afacere, întărind în același timp legăturile cu baza de clienți. Capacitatea de a oferi o gamă mai largă de servicii este, de asemenea, utilă în eforturile de vânzări și marketing care au ca scop atragerea de noi clienți.
Pentru consumatori, beneficiile prețurilor pentru relații se concentrează adesea pe capacitatea de a asigura bunuri și servicii la prețuri care pot fi greu de blocat în altă parte. În același timp, comoditatea abordării este adesea un factor cheie. De exemplu, un client al unei bănci va primi adesea un singur extras lunar care detaliază activitatea din toate conturile sale, mai degrabă decât o serie de extrase de la mai mulți furnizori. Procesul bancar online este adesea simplificat, făcând posibilă mutarea banilor către sau dintr-un cont de investiții în oricare dintre celelalte conturi, plata ipotecii printr-un transfer dintr-un cont curent sau orice altă combinație de tranzacții care implică conturile respectivului cont. client.