Angajatorii, indiferent de tipul de afacere pe care îl administrează, știu că productivitatea lucrătorilor este cheia succesului unei organizații. Lucrătorii care nu își folosesc timpul și resursele în mod eficient costă banii companiei. Din păcate, măsurarea productivității se poate dovedi a fi destul de dificilă – mai ales în industriile în care munca se bazează în primul rând pe cunoștințe.
În mod tradițional, productivitatea lucrătorilor a fost calculată prin împărțirea veniturilor companiei la numărul de angajați. Cu toate acestea, această măsurătoare nu ia în considerare diferitele niveluri de calificare și responsabilitățile profesionale ale lucrătorilor din cadrul unei afaceri. Pur și simplu nu este logic să te aștepți ca un nou stagiar la compania ta să aibă același nivel de productivitate a lucrătorilor ca un angajat de nivel mediu cu 10 ani de experiență. Numărarea orelor facturabile într-un mod similar cu ceea ce este standard la firmele de avocatură este, de asemenea, o idee proastă. După cum pot atesta majoritatea lucrătorilor, productivitatea începe să scadă atunci când oamenii lucrează ore lungi fără timp pentru odihnă și relaxare necesare. Scopul evaluării productivității ar trebui să fie acela de a încuraja oamenii să-și folosească timpul și resursele într-un mod mai eficient, în loc să depună pur și simplu ore mai lungi la locul de muncă.
Majoritatea experților cred acum că evaluarea productivității lucrătorilor necesită un echilibru atent între măsurători obiective și subiective. Datele obiective de performanță sunt relativ ușor de găsit. De exemplu, numărul de apeluri de vânzări efectuate, rapoartele scrise, produsele vândute sau conferințele la care a participat pot oferi informații despre modul în care un angajat își folosește timpul. Cu toate acestea, pentru a găsi date subiective de performanță, va trebui să le cereți angajaților dintr-un anumit departament organizațional să vă ajute la crearea unui sistem de măsurare a productivității lucrătorilor. Deoarece managerii nu sunt în general implicați în funcționarea de zi cu zi a unei companii, lucrătorii pot oferi informații valoroase asupra sarcinilor care sunt necesare în mod regulat.
În situațiile în care lucrătorii trebuie să performeze ca parte a unei echipe, măsurarea productivității prezintă provocări suplimentare. Ciocnirea tipurilor de personalitate în cadrul unei echipe poate limita productivitatea lucrătorilor. Există, de asemenea, situații în care un membru al echipei poate să nu iasă în evidență pentru că este ocupat să-i facă pe ceilalți să arate bine. Prin urmare, cel mai bine este să evaluați productivitatea atât individual, cât și în echipă pentru toți angajații.
Deși poate părea o idee bună să includeți monitorizarea e-mailului și a utilizării computerului ca măsurătoare a productivității lucrătorilor, această strategie se poate întoarce din neatenție. Invazia percepută a vieții private poate contribui la scăderea moralului în rândul angajaților, scăzând astfel eficiența.