Promovarea mărcii este o strategie de marketing comună menită să crească gradul de conștientizare a produsului, loialitatea clienților, competitivitatea, vânzările și valoarea generală a companiei. Companiile îl folosesc nu numai pentru a arăta ce este diferit sau bun la ei înșiși și ce este de vânzare, ci și pentru a menține acea imagine vie pentru consumatori. De obicei, se concentrează pe elemente care pot rezista testului timpului, deși companiile adaptează promoțiile în funcție de ceea ce se întâmplă pe piață. Eforturile necesare pentru a fi eficiente cu aceste tehnici necesită ca marketerii să fie pasionați de ceea ce fac.
Conștientizarea consumatorilor
Un obiectiv principal al acestei strategii este creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, care este o măsură a faptului că oamenii știu despre produsele, serviciile și filozofiile unei companii. Ideea de bază este că oamenii nu pot cumpăra ceea ce nu știu că există. Pentru ca o companie să se extindă sau să concureze, trebuie să depună un efort pentru a transmite mesaje publicului.
Companiile pot comunica cu cumpărătorii în diferite moduri, cum ar fi reclame tipărite, reclame radio sau demonstrații. În multe cazuri, companiile folosesc mai multe dintre aceste metode pentru a fi mai eficiente. Speranța este de a bombarda publicul cu informații despre ceea ce este de vânzare și ce reprezintă compania.
Repetarea este esențială pentru a crea conștientizare. De obicei, o persoană obișnuită trebuie să vadă sau să audă un mesaj al companiei de mai mult de cinci ori înainte ca acesta să rămână în minte. Prin urmare, o afacere trebuie să-și livreze reclamele în săptămâni, luni sau chiar ani, nu toate odată. Poate dura timp pentru a vedea efectele complete ale unei campanii.
KSP și Competitivitate
Pe măsură ce o afacere își arată bunurile sau serviciile consumatorilor, conștientizarea în sine nu este suficientă pentru a face pe cineva să cumpere. De asemenea, companiile trebuie să demonstreze că pot oferi cumpărătorului ceva care nu este disponibil în altă parte. Directorii fac acest lucru identificând ceea ce este special, cunoscut și sub denumirea de punct cheie de vânzare (KSP). Un producător de rimel, de exemplu, s-ar putea concentra pe faptul că produsul său rămâne pe gene mai mult timp. Uneori, liderii unei echipe de marketing vor dezvolta o campanie diferită bazată pe fiecare dintre punctele cheie de vânzare, dar pot comunica și o mână de KSP într-un singur mesaj, în funcție de bugetele lor de publicitate.
Sublinierea acestor puncte de vânzare face adesea o companie mai competitivă în general. Cumpărătorii sunt capabili să se uite la aceste elemente și să facă comparații în cunoștință de cauză, luând în cele din urmă o decizie cu privire la serviciul sau marfa să cumpere. Cu cât mesajul KSP al unei companii este mai agresiv, mai frecvent sau mai clar – adică cu cât o companie se promovează mai bine – cu atât este mai probabil ca clienții să aleagă marca respectivă. Un produs foarte bun s-ar putea să nu vândă la fel de multe unități ca unul mediocru, dacă caracteristicile care îl fac diferit sau mai bun nu sunt subliniate cumpărătorilor.
Construirea unei baze de clienți loiali
Un alt motiv pentru care companiile promovează mărcile este acela de a ajuta la fidelizarea clienților. Dacă afacerea își poate arăta bine mărfurile sau serviciile și îi poate face pe clienți să vadă valoarea KSP-urilor, probabil că aceștia vor avea o experiență bună de cumpărare. Sentimentele bune care vin cu acea achiziție pot face clientul să dorească să cumpere din nou și, de-a lungul timpului, el privește marca ca pe alegerea sa preferată. El ar putea chiar să cumpere produsele companiei atunci când este disponibilă o altă opțiune mai ieftină din cauza beneficiilor pe care le percepe.
Vânzări, profit și valoarea companiei
Conceptele de conștientizare, punctele cheie de vânzare și loialitatea clienților se conectează la rezultatul profitului. Când oamenii știu despre serviciile sau bunurile unei companii și le preferă alternativelor, vânzările pentru afacere cresc de obicei. Acest lucru mărește câți bani ia compania. Câștiguri financiare mai mari înseamnă că directorii pot investi în mai multe proiecte sau îmbunătățiri, iar publicul consideră adesea acest lucru ca fiind inovator. Prețurile acțiunilor, care arată valoarea percepută pe care o are o companie publică, de obicei cresc ca urmare.
Menținerea imaginii
Odată ce directorii și-au creat o imagine bună, nu pot presupune că treaba lor este făcută. Concurenții lansează în mod constant produse noi care pot schimba modul în care oamenii văd un brand, astfel încât companiile trebuie să evalueze continuu piața. Dacă văd că anumite linii nu sunt la fel de sus ca înainte, de obicei îmbunătățesc ceea ce se vinde, identifică noi puncte cheie de vânzare și dezvoltă noi campanii.
Problemele de imagine pot veni și direct din cadrul unei companii. Dacă directorii mint despre practicile lor, de exemplu, consumatorii văd în general necinstea ca fiind rea și își proiectează sentimentele cu privire la situație în deciziile lor de cumpărare. Etica este întotdeauna o considerație în promovarea mărcii din acest motiv.
Privind spre viitor
Pe măsură ce directorii de marketing se concentrează pe promovarea mărcii, ei au în vedere că, în mod ideal, chiar dacă ar putea fi necesare unele ajustări minore ale mesajelor pentru a menține compania competitivă, imaginea generală nu se va schimba dramatic. Reorientarea completă este grea deoarece oamenii nu uită cu ușurință primele reacții sau experiențele colective cu un produs sau serviciu. Prin urmare, liderii trebuie să aibă o abordare orientată spre viitor în promovarea mărcii. Ei trebuie să găsească un focus pentru imaginea de care compania va fi mulțumită pentru o perioadă lungă de timp. Acest lucru necesită un bun simț al vederii.
Elementul Pasiunii
Promovarea eficientă înseamnă multă muncă și poate fi obositoare. Oamenii care lucrează în marketing trebuie să aibă un adevărat simț al pasiunii pentru ceea ce fac pentru a rămâne energici, concentrați și eficienți. În campaniile bune, această pasiune vine în rândul consumatorilor și influențează ceea ce cred aceștia.