Psihologia industrială se uită la comportamentul care are loc la locul de muncă. Denumită și psihologie industrial-organizațională (I/O), oamenii care lucrează în acest domeniu ar putea studia personalitățile și performanțele lucrătorilor sau interacțiunile dintre indivizii dintr-o afacere sau organizație. În calitate de consilieri, acești profesioniști pot oferi recomandări despre cum să rezolve conflictele, să mărească productivitatea lucrătorilor și să îmbunătățească moralul angajaților, printre altele.
Noțiuni de bază
Cele mai multe aspecte ale psihologiei industriale, de la studiu la aplicare, au loc într-un mediu de afaceri, de la fabrici de producție la corporații globale. Cercetătorii pot studia modul în care oamenii lucrează împreună, modul în care mediul de lucru afectează starea de spirit și comportamentul angajaților, abuzul și intimidarea la locul de muncă și multe alte probleme. Angajatorii pot angaja un expert în acest domeniu care să vină la locul de muncă și să ofere consiliere în domeniile care necesită îmbunătățiri, cum ar fi performanța la locul de muncă sau sănătatea angajaților. Unii psihologi I/O sunt specializați în probleme majore, cum ar fi psihologia sănătății ocupaționale.
Atunci când este angajat pentru a consilia o companie, psihologul se va baza pe cunoștințele sale despre domenii și teorii psihologice deosebit de importante la locul de muncă, cum ar fi motivația și sociologia. El sau ea le poate oferi apoi angajaților teste de evaluare pentru a afla ce părere au despre locurile lor de muncă, despre alți angajați și despre companie în general. Psihologul poate intervieva indivizi pentru a obține o privire mai profundă asupra oricăror probleme potențiale la locul de muncă, precum și pentru a observa modul în care lucrătorii se comportă în practică. Experții în psihologie industrială sunt adesea angajați pentru a rezolva probleme, ajutând să ofere afacerilor și organizațiilor o structură mai eficientă.
Interacțiuni la locul de muncă
Psihologia industrială se concentrează adesea pe interacțiunea și satisfacția lucrătorilor. Angajații care lucrează bine împreună și sunt fericiți în locurile lor de muncă pot consolida semnificativ o afacere sau o organizație. O serie de studii au arătat o legătură pozitivă între creșterea moralului angajaților și creșterea performanței la locul de muncă. Psihologii încearcă să aibă o idee despre relația pe care un angajat o are atât cu munca în sine, cât și cu managerul și colegii săi.
Problemele obișnuite la locul de muncă pot include comportamentul perturbator al angajaților, lipsa muncii în echipă sau ciocnirile de personalitate între angajați. În aceste cazuri, consilierul poate juca rolul de mediator și poate încerca să deschidă linii de comunicare între părțile aflate în conflict. Ar putea fi, de asemenea, utilizate ateliere care simulează disputele și demonstrează modalități eficiente de soluționare a acestor conflicte. Psihologii sau consilierii I/O conduc adesea sesiuni de formare care tratează, de exemplu, hărțuirea sexuală și sensibilitatea culturală.
Odată ce acestea și alte zone cu probleme sunt localizate în cadrul organizației, consilierul va dezvolta de obicei un plan detaliat pentru abordarea acestora. Pe lângă ateliere, sistemele de feedback și recompensă sunt o modalitate obișnuită de a îmbunătăți satisfacția lucrătorilor, de exemplu. Angajații ar putea primi stimulente, cum ar fi o pauză prelungită de masă sau laude publice din partea managerului său pentru îndeplinirea bine a unei sarcini. În unele cazuri, soluțiile sunt la fel de simple ca să facă supervizorul mai accesibil, arătând că firma este interesată de ideile și preocupările tuturor angajaților.
Resurse Umane
Experții I/O pot ajuta la crearea de programe de recrutare și formare ca parte a unui departament de resurse umane. În plus, pot ajuta intervievatorii să creeze întrebări mai bune pe care să le adreseze potențialilor angajați. De exemplu, un interviu de angajare ar putea fi structurat astfel încât întrebările să aibă ca scop descoperirea personalității și stilului de lucru al unui solicitant, mai degrabă decât să se concentreze exclusiv pe un rezumat al realizărilor sale.
Angajatorii/Management
Beneficiile nu se limitează la angajați. Această formă de psihologie poate ajuta, de asemenea, directorii și managerii să își ajusteze modul de gândire și stilul de management. Un consilier I/O poate lucra cu un director pentru a-și face o idee clară despre personalitatea sa și despre modul în care abordează managementul prin teste de personalitate și alte instrumente de măsurare. Ei pot lucra împreună pentru a veni cu cele mai eficiente tehnici de leadership care să țină cont atât de nevoile angajaților, cât și de trăsăturile înrădăcinate ale șefului. Deoarece directorii sunt adesea principalii factori de decizie pentru o organizație, un lider complet poate deseori să scadă nivelul de stres al lucrătorilor, să sporească satisfacția angajaților și să îmbunătățească sănătatea generală a companiei.
Cariere
Persoanele care doresc să lucreze în psihologia industrială sau organizațională ar trebui să aibă un interes pentru psihologie în general, o mentalitate analitică și un temperament constant. Sunt necesare, de asemenea, educație și formare avansată, pe care o persoană le poate câștiga printr-un program de studii superioare. Un student va fi expus la o gamă largă de teorii de psihologie industrială, practici de testare și abordări experimentale. Odată ce cerințele necesare pentru absolvenți, testarea și certificarea sunt îndeplinite, o persoană va avea adesea multe oportunități de angajare în domenii de la guvern, la educație, la resurse umane, la consultanță.
Istorie
Testele de măsurare a personalității și a inteligenței au fost dezvoltate pentru soldați în timpul Primului Război Mondial și multe companii au dorit să folosească aceste dispozitive în scopuri practice. Unul dintre pionierii cheie ai mișcării psihologiei organizaționale care a rezultat a fost Walter Dill Scott, care a răspuns cererii de teste de selecție a lucrătorilor cu scale de evaluare și măsuri de grup care au luat în considerare inteligența, aspectul, comportamentul, sinceritatea, valoarea și alți factori similari în determinarea aptitudinii la locul de muncă. . Aceste teste timpurii au creat fundația pentru testarea psihologiei industriale contemporane.
Unii cercetători de mai târziu s-au concentrat pe motivația angajaților și urmau să demonstreze efectele adverse ale oboselii și monotoniei asupra performanței la locul de muncă. De exemplu, Western Electric Company din Illinois a efectuat o serie de evaluări în 1927, care au ajuns să fie cunoscute sub numele de studii Hawthorne. Ei au descoperit că efectul influențelor fizice la locul de muncă nu era adesea la fel de important ca aspectele psihologice și sociale. Acesta și experimente similare au ajutat să ofere psihologiei la locul de muncă mai multă validare și concentrare.