Publicitatea în noi media folosește noi tehnologii pentru a ajunge la clienți, în special pe internet. În timp ce reclamele tipărite, radio și televiziune încă există, influența publicității tradiționale a scăzut, forțând industria de marketing să ia în considerare noi căi media. Consumatorii se află din ce în ce mai mult pe internet pentru a comunica, a primi știri și a cumpăra produse. Un ecran de computer poate fi cea mai eficientă modalitate de a ajunge la acești consumatori cunoscători din punct de vedere tehnologic.
Noile media sunt interactive și bazate pe internet. Se compune din site-uri web, bloguri (jurnale web), vlog-uri (jurnale video), știri vizuale și audio, fluxuri de știri RSS (actualizări Web Really Simple Syndication) și rețele sociale. Aceste opțiuni sunt disponibile pentru oricine are o conexiune la internet și reprezintă o modalitate de a câștiga un public global.
Rețelele sociale, o componentă uriașă a noilor media, constă în canale create pentru a forma comunități online. Utilizatorii pot comunica și răspândi informații pe scară largă și instantaneu, cunoscut sub numele de marketing viral. Anunțurile plasate strategic pe aceste site-uri îi fac pe oameni să vorbească și să trimită mesaje.
Odată cu noile mass-media, apar dificultăți. Statisticile arată că acum consumatorii învață despre produse prin intermediul colegilor de încredere online. Dovezile sugerează că publicitatea nu mai este influența principală asupra achiziției unui consumator. Clienții potențiali vizitează blogurile sau discuțiile pe forum ale altor cumpărători. Ei citesc comentariile cumpărătorilor și își scriu propriile evaluări ale utilizatorilor. Această mișcare condusă de oameni oferă consumatorilor putere de voce și de alegere.
Totuși, marketerii pot exploata aceleași noi puncte de vânzare. Oportunitățile vizuale folosind publicitatea în noi media sunt abundente. Newscast-urile online, podcasturile și jurnalele video (vlog-uri) oferă agenților de publicitate șansa de a le arăta clienților exact ceea ce primesc. Companiile nu numai că construiesc site-uri web, multe dintre ele angajează personal pentru blog-uri despre caracteristicile pozitive ale produsului și organizează forumuri pentru a primi feedback valoros.
Provocarea de afaceri pentru agenții de publicitate este atragerea oamenilor către un site, în primul rând. Un nou obstacol în publicitatea media este cantitatea mare de informații disponibile, ceea ce duce la o concurență copleșitoare. Companiile trebuie să fie ferme și încrezătoare în ceea ce privește motivul pentru care consumatorii ar trebui să le aleagă în locul altora.
O altă problemă este să fii la curent cu tehnologia și tendințele în continuă schimbare. După ce își dau seama că publicitatea în noi media este standard, companiile trebuie să înțeleagă tendințele pentru a-și păstra strategiile proaspete. De exemplu, demografia persoanelor care folosesc site-urile de rețele sociale s-a schimbat dramatic în scurtul timp de la înființarea lor, ceea ce poate fi descurajantă pentru agenții de publicitate care încearcă bugetul până la un an.