Relațiile publice (PR) reprezintă o modalitate prin care companiile, organizațiile sau oamenii își îmbunătățesc reputația. Această sarcină este de obicei îndeplinită de profesioniști în relații publice sau firme de PR în numele clienților lor. PR presupune de obicei comunicarea cu mass-media și prin intermediul mass-media pentru a prezenta clienții în cel mai favorabil mod posibil. De asemenea, implică adesea eforturi de cooperare cu alte persoane și organizații pentru a crea bunăvoință în cadrul comunității și pentru a îmbunătăți imaginea clientului.
Imaginea este importantă
Lumea afacerilor poate fi extrem de competitivă. De obicei, companiile doresc să aibă ceva care să le facă să iasă în evidență din mulțime, ceva care să le facă mai atractive și mai interesante atât pentru membrii publicului, cât și pentru mass-media. O imagine favorabilă poate ajuta la creșterea vânzărilor unei companii, iar publicitatea negativă poate afecta reputația unei companii și poate scădea vânzările.
Departamentele PR
PR poate oferi consumatorilor și mass-media o mai bună înțelegere a modului în care funcționează o companie. În cadrul unei companii, un departament de PR poate fi numit și departament de informare publică sau departament de relații cu clienții. Aceste departamente asistă clienții dacă au probleme cu compania. De obicei, ei încearcă să arate companiei ce e mai bun. De asemenea, departamentele de PR pot efectua cercetări pentru a afla cât de mulțumiți sunt clienții de companie și de produsele sale.
Instrumente folosite
Există multe instrumente și metode pe care un departament de relații publice le poate folosi pentru a îmbunătăți imaginea unei companii. Instrumentele care au fost folosite în mod tradițional includ comunicate de presă și anunțuri care sunt trimise presei, buletine informative care sunt trimise clienților și apariții la evenimente publice, cum ar fi târguri sau convenții. Odată cu proliferarea internetului, departamentele de PR pot utiliza acum și instrumente precum blogurile și rețelele de social media pentru a-și îndeplini obiectivele.
Oferirea unei învârtiri pozitive
Mulți oameni au percepția PR-ului ca pe o modalitate de a „învârti” știrile și informațiile, ceea ce înseamnă a prezenta știrile sau informațiile în cel mai bun mod posibil pentru companie. De exemplu, dacă o companie anunță concedieri, departamentul său de relații publice ar putea pretinde că compania își scade costurile și devine mai eficientă, astfel încât va putea să-și servească mai bine clienții și să ofere prețuri mai mici. Atâta timp cât aceste lucruri sunt adevărate, atunci departamentul de PR își face treaba de a-și proteja reputația și imaginea. Întinderea adevărului pentru a crea o întorsătură pozitivă, totuși, poate ajunge să fie dăunătoare companiei dacă sunt expuse exagerări sau chiar jumătate de adevăr.
Lucrează în Relații Publice
Există anumite abilități care sunt utile pentru oamenii care lucrează în relații publice. Acestea includ un nivel ridicat de abilități de comunicare, atât scrise cât și verbale. O persoană de PR trebuie, de asemenea, să fie expertă în multitasking și managementul timpului. El sau ea ar putea avea o formă de pregătire sau de pregătire media pentru a înțelege cum funcționează mass-media. Abilitățile de organizare și planificare sunt, de asemenea, importante în relațiile publice.
Un angajat PR trebuie să poată lucra bine sub presiune. El sau ea trebuie să aibă capacitatea de a răspunde la un val de întrebări din partea presei și a membrilor publicului, dacă este necesar. Dacă o companie este supusă unui atac verbal, departamentul de PR este cel care trebuie să preia controlul asupra situației. Departamentul de PR trebuie să răspundă eficient criticilor pentru a proteja reputația companiei.
Un angajat în relații publice are de obicei o diplomă universitară relevantă, cum ar fi o diplomă de licență în comunicare, jurnalism sau marketing. Concurența pentru locuri de muncă în PR este acerbă. Un lucrător talentat în relații publice ar putea fi capabil să treacă de la un director de cont junior la un director de cont în aproximativ cinci ani. Orele pot fi lungi și locul de muncă poate fi stresant, dar pentru lucrătorii de PR de succes, salariul poate fi bun din cauza importanței pe care companiile o acordă reputației lor.