Termenul de software de management al performanței în afaceri este folosit pentru a descrie un produs de nișă care măsoară performanța reală a firmei, comparând aceste informații cu valorile țintă de performanță. Software-ul de management al performanței în afaceri este cunoscut și ca software de management al performanței corporative, management al performanței operaționale sau software de management al performanței întreprinderii. Software-ul în sine este considerat un produs de business intelligence.
Există trei pași implicați în implementarea și utilizarea unei soluții software de management al performanței în afaceri: selectarea aplicației adecvate, identificarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) și implementarea software-ului. Software-ul în sine este destul de mare și este de obicei instalat la nivel de întreprindere. Programul trebuie să acceseze bazele de date și tabelele de informații colectate în contabilitate, resurse umane, managementul materialelor, vânzări și alte sisteme conexe.
Într-o organizație mare cu un sistem de resurse de întreprindere existent, există produse specifice concepute pentru a satisface aceste nevoi. Pentru arhitectura software de contabilitate autonomă, pot fi necesare modificări ale structurii generale pentru a transporta datele în depozitul de date și pentru a utiliza software-ul de management al performanței afacerii. Este foarte important să înțelegem arhitectura de bază a sistemului actual, pentru a determina funcționalitatea care va fi necesară în aplicația software de management al performanței afacerii. Acest software este conceput pentru întreprinderi mijlocii până la mari și are un preț pentru implementarea la nivel de întreprindere.
Identificarea indicatorilor cheie de performanță este esențială pentru implementarea și utilizarea eficientă a acestui tip de software. Analiza procesului de afaceri ar trebui finalizată pentru a determina care sunt prioritățile organizației, cele mai bune date pentru a urmări această activitate și metricile disponibile în diferitele sisteme. De exemplu, o companie de curierat poate avea un KPI conform căruia toate facturile vor fi plătite în termen de cinci zile de la data facturii, pentru a beneficia de reducerile de plată. Data facturii și data procesării trebuie incluse în fiecare document de factură procesat în sistemul contabil. În plus, software-ul de management al performanței afacerii trebuie configurat pentru a urmări această activitate și a raporta numărul de tranzacții din interiorul și din afara acestui interval, împreună cu costurile pentru oportunitățile de reducere ratate.
Implementarea acestui tip de software este un proiect de șase până la 12 luni și va necesita personal semnificativ de tehnologia informației. Abilitățile necesare includ tehnică, hardware, configurație software și programare. Instruirea și documentația pentru utilizatorii de afaceri vor fi, de asemenea, necesare înainte de lansarea oricărei soluții. Responsabilitatea pentru întreținerea acestui software, actualizarea KPI-urilor și revizuirea rapoartelor intră de obicei în domeniul serviciilor financiare.